学会倾听不要随便打断别人说话
在交谈中,有的人总是时不时地打断别人的谈话,经常插话。他们甚至认为,这种插话是一种聪明的表现。其实,这样的观点是错误的。
在沟通中,只有让对方把话说完,才能了解对方的真正意图,获得更多的信息。随便插话,就不能专心领会别人说话的意思,还会使对方感到不受尊重。
例如,在教育性谈话中,老师往往难以忍受交谈过程中的静默。.且学生的表述出现停顿时,老师可能会马上加以催促:“你说,快说啊!”这会使学生感到自己在被审问,并且产生抵触情绪。事实上,老师并没有意识到,学生的沉默可能正是在寻找适当的措辞来描述自己的感受.表达自己的想法。这时候,老师的催促或插话都会使学生产生“老师并不重视我的感受,也不重视我本人”的想法,从而失去了解学生的机会。
在别人说话的时候随便打断,也是没有礼貌的表现。在日常生活中,有的人热衷于交谈,当别人阐述自己观点时,总喜欢打断并谈论自己的看法。这样的人往往会让人厌烦,也常常在不经意之间就破坏了自己的人际关系。
有一个老板正与几个客户谈生意,谈得差不多的时候,老板的一位朋友来了。这位朋友说:“哇, 我刚才在大街上看了一个大热…..接着,就说开了。老板示意他不要说了,而他却说得津津有味。
客户见谈生意的话题被打乱了,就对老板说:“ 你先跟你的朋友谈吧,我改天再来吧。”客户说完,就走了。
老板的这位朋友随便打断别人的谈话,搅了老板的一笔生意,让老板很是恼火。
培根曾说:“打断别人、乱插话的人,甚至比发言冗长者更令人生厌。”打断别人说话是一种最无礼的行为。每个人都会有情不自禁地想表达自己的愿望的时候,但如果不去了解别人的感受,不分场合与时机,就去打断别人说话或抢接别人的话头,就会扰乱他们的思路,不能完整流畅地表达自己的想法或感情,因而只会引起他人的反感,有时甚至会产生不必要的误会。
在交谈中,不应当随便打断别人的谈话,要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。如有急事要打断说话,也要把握机会,应征得对方同意,用商量的口气说:“ 对不起,我提个问题可以吗?”或者:“我插句话好吗?”这样可避免对方产生误解。所插之言也不可冗长,一两句点到即可。假如已经打断,应确保原先的通话不被忽略。
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