驚喜變驚嚇!為父購賀壽蛋糕被插菊花 店家:是雛菊
父親70大壽,女子在網上訂購了一款白玫瑰蛋糕,不料拿到手的蛋糕,白玫瑰變成了兩朵菊花,驚喜頓時變驚嚇,女子在質問店家的過程中,店家竟然還在朋友圈中曬研發出全家菊花蛋糕的圖片,疑似在諷刺。
為父購賀壽蛋糕被插菊花
白玫瑰變雛菊壞了心情
傅小姐告訴記者,這家蛋糕店的微信公眾號為“查理先生”,微信上的店鋪名是“查理先生的蛋糕鋪子”。上週五,為了隔天給父親慶祝70大壽,傅小姐專門在這家店訂購了新品蛋糕中的一款——女神冰淇淋蛋糕。“蛋糕上點綴着白玫瑰,看着挺漂亮的。”傅小姐説,她正是看了店家的宣傳圖才想要購買,而此前她也曾在這家店內買過蛋糕。
店家的廣告圖顯示點綴的是白玫瑰
到了週六中午,蛋糕如期送到,親戚朋友吃完飯,打開蛋糕盒子一看,都傻眼了——蛋糕上説好的白玫瑰沒了,變成兩朵白色雛菊。“要是沒有白玫瑰,你可以告知換上其他的花,直接插上菊花是怎麼回事!”傅女士説,她只好臨時把花扔了,重新插上蠟燭,但是老人家的心情已經被破壞了。
聊天記錄
雛菊的花語是純潔的美?
隨後,傅小姐在微信上向蛋糕店投訴,強調菊花是用來掃墓的。蛋糕店先是回覆稱,那個花不是菊花,更不是全白的菊花,後又承認那是雛菊,雛菊的花語是純潔的美……並解釋:“掃墓沒人拿雛菊。”見蛋糕店不肯道歉,傅小姐將此事以及蛋糕圖片、店家留言記錄截圖等發至微博。
但令傅小姐意想不到的是,蛋糕店後來更是動作頻頻。週日上午,蛋糕店在微博上發出一張雛菊蛋糕的圖片,並配文“昨天剛研發出的全家菊花蛋糕”。而昨日,店家又發出菊花和屁股的圖片,並稱“好多菊花”。
昨日下午,記者撥打蛋糕店在微博上留的電話,語音回覆電話已欠費。記者又多次撥打蛋糕店微信公眾號內顯示的電話,但到昨晚9時30分,仍無人接通。
店家曬朋友圈諷刺
市場監管部門介入調查
蛋糕店的態度徹底惹惱了傅小姐,她將此事投訴至12315。傅小姐説,她投訴的店家名為“查理先生的蛋糕鋪子”或是“查理先生”,微信店鋪上顯 示的地址是“文興東五路18號”。但思明市場監督管理局調查後回覆,這些店名和地址均未在市場監管部門登記,就連工作人員撥打傅小姐訂蛋糕的電話,電話那 頭也自稱是私人住宅,不是商家。“我從2014年開始在這家店訂蛋糕,難道他們居然不存在?”對於調查結果,傅小姐很吃驚。
記者聯繫思明市場監督管理局,工作人員表示,由於店名、地址和電話都找不到被投訴人,根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第11條,不符合“有明確的被投訴人”這一要求,因此投訴不予處理。
調查中,記者發現,“查理先生”微信公眾號的賬號主體不是“查理先生”,而是廈門奧薇亞食品有限公司。目前,傅小姐向12315投訴這家公司,市場監管部門再次介入調查。記者也將繼續追蹤此事的調查進展。
這家店有毒!無論放的是不是菊花,貨不對圖,只要好好道歉想辦法解決,相信買家不會糾纏不放,然而店家的態度,強詞奪理在先,發圖諷刺在後,關門大吉不久了!
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