职场口才的有效沟通

职场口才的有效沟通，职场中，沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。跟小编一起看看职场口才的有效沟通。

职场口才的有效沟通1

职场口才沟通技巧

一、同样的言词不可用得太频繁

一般来说，听者总希望说者的语言丰富多彩。你虽然不必每说一事都使用一个新词汇，但也应该在许可的范围内尽量使语言表达多样化，不要把一个名词用得太频繁。即使一个非常新奇的词，如果 你在几分钟之内把它复述了几次甚至十几次，那么，人们对它的新奇感也会丧失，并对它产生一种厌倦感。

二、要避免口头禅

有些人的交谈中非常爱说口头禅，诸如“那么”、“岂有此理”、“我以为”、“的”、“没问题”等，不管这些话与所说的内容是否有关联。这类的口头禅说多了，不仅影响说话的效果，而 且还很容易成为别人的笑柄。因此这类口头禅应该杜绝。

三、话语越简洁越好

说话一般是越简明越好，有些人在叙述一件事情时说了很多话，但还是无法把他的意思表达出来。听者花了很多时间和精力，仍然不知道他想说明什么问题。如果你有这种毛病，一定要注意矫正。

四、用语不要有过多叠句

在汉语里，有时的确要使用叠句来引起别人的注意，或者加强语气。但是，如果滥用叠句就会显得累赘。例如，许多人在疑惑不解的时候常常会说:“为什么?为什么?”其实，一个“为什么”就足以 表达你的疑惑之情。还有的人答应别人一件事情的时候，常常说:“好好好……”一连说上好几个，其实，说一个“好”就足够了。如果你有这个毛病，还是应改正一下。

职场新人说话技巧

1、 认真听别人说，让他人感到被重视。当每个人都认真耐心地聆听对方要表达的内容时，对方会觉得你非常注重他，对方也会因而更加喜欢你。

2、 合理聆听另一方的语句。最先要让他人讲完，而不是自说自话，乱说一通，多聆听另一方的想法，才可以提高沟通的效率。

3、 与他人交流时，请务必记住对方的名字。尽管自身很记忆减退，还可以用笔记本记录下来，这是非常重视对方方的一种做法，使另一方感觉到你做事清晰，谨慎。

4、 选择保持沉默，可以使彼此更加亲密。与对方交流时，必须确保彼此照顾，无需彼此保持有意和持续的争论，也不必总是讲话，适度的沉默有时会使对方更加注意你。

5、 不必争着讲出自身的.见解，先听另一方讲出他们的见解，听完另一方的见解后，再聊出自身的见解。

6、 人际交往不用躲避。与人相处时最好要善于倾听，并避免外界自然环境的影响;另外，要是能掌握另一方的想法，那样会更好。

如果听不懂另一方说的话，要在另一方讲完后再问一遍。在问之前能够先说声很抱歉，也没有听得懂你说的话，那样能迅速地提升工作效率。

7、 有的话另一方不愿意回应，无须一直无节制地询问。假如总是想打破砂锅问到底，另一方便会感觉你很没礼貌。

8、 讲话不可以抬杠，尤其是别人说出去的话。即便自身讨厌，也不要说出去，当别人说出去的情况下，一般进行否认，便会让他人感觉你是在和他对着干。

如何提高职场说话技巧性

1、对同事也好对客户也好不要说太过的话语来刺激对方。有时候你的一句比较刻薄的话就会断送一份同事之间的友谊，或者断送一个长期的客户哦。

2、学会融合于别人的话题，想要提高说话的技巧性，就要了解对方，了解对方所说的话题，从而才能更好的融入进去，达到有效的交谈。

3、说话，言谈举止一定要谦虚，不要太过于傲气，只有谦虚的去与别人交谈，别人才会认真的看好你哦。说话是一门艺术，所以需要学习的地方还很多哦。

4、说话的时候要适度的夸赞对方，可以夸赞对反的衣服好看，或者皮肤细嫩，不论是谁都是喜欢听好话的不是。

职场口才的有效沟通2

职场沟通的三种方式

一、高情商沟通( High EQ Communication)

什么是高情商沟通(WHAT)?

情商是一个人自我情绪管理、理解他人情绪、创造共赢人际关系之能力。

高情商沟通的职场高手应该具备以下四种能力：a)情绪自我觉察及自我负责;b)负面情绪管理及自我激励;c) 洞察他人情绪及服务能力，d) 善用人际技巧及领导管理。

如何进行高情商沟通(HOW)?

职场情商高手有一个黄金法则 -“先处理心情，再处理事情。” 先处理心情就是要先安抚好大脑里掌管情绪的杏仁核，再处理事情就是要调动大脑皮质进行理性思考和判断。

比如，你想让同事配合完成一项工作，当你去找他时，他可能正在抱怨“这个客户真是太不讲道理了，我再也不想伺候这个客户了!”。

处理心情的“映”对之道：

1、倾听并反映同事说话内容

将同事的话语稍作整理后像镜子般的反映回去，如：“你是说这个客户的做法不太合理。”

2、反映同事内心情绪

判断同事的情绪感受，并将其情绪体验如实地反映回去，不作任何主观判断或评论，如：“听起来，对这个客户你觉得很生气。”

3、替换情绪化字眼

如“我再也不想伺候这个人了!”我们可以用比较中性或是比较缓和的字眼进行替换，然后再作“映”的动作，如：“听起来，你比较需要他人的帮助，来一起应对这个客户。”

同事被理解了，同理心得到了满足，心情好了，自然接下来再处理事情效率就高了。同样，当我们和老板去谈工作，发现老板正在愤怒中、心情不好时，同样可以用以上处理心情的“映”对之道，各位不妨去试试，亲身体验下效果如何，同时也可以对比下如果不去关注老板愤怒的心情，直接去谈事情的效果如何。

还有更多的高情商批评和称赞技巧以及如何处理他人的不满情绪，遇到挫折，如何自我激励等，建议大家去读一本书《情商3：影响你一生的工作情商》，由美国心理学博士、哈佛大学的Daniel Goleman教授著。

二、 教练式沟通( Coaching Communication)

什么是教练式沟通(WHAT)?

“教练”是独有且赋予正能量的一种沟通方式，以此来挖掘人们潜能、给予正能量、帮助人们自我觉察并积极主动去自我改变，从而提高绩效。教练并不给予建议，而是通过一些专业的问题帮助人们发现自我、自我觉察、自我行动，对自身工作和生活完全负责， 从而踏踏实实地达到目标。当人们遇到问题或困惑时，管理者、培训师、导师或咨询师通常会直接告诉对方答案，或传授已有的技巧或根据自身经验给出建议，殊不知这样无形中扼杀了他人的潜能，创新性和自信，另外给出的基于自身经验的建议并不一定适合独特的对方，因为你并不了解对方的全部背景和他的人生经历，只是听他诉说人生中的一个小片段，而草率给出的片面建议很有可能会害了他。

如何进行教练式沟通(HOW)?

过去的几年里，除了帮助公司的员工之外，我曾经多次担任华东理工大学和交通大学多名在职MBA学员的职业导师，帮助他们自我觉察、自我改变、自我行动，成功达到自己设定的目标。他们对教练式沟通后的反馈主要有：思路清晰开阔了;很多以前从来没想过的方案都被激发出来了;没想到自身有这么多的优势，更加自信了;所有的方案都是自己思考出来的，发现自己潜力无穷;自己找到了问题的症结根源，多年的困惑终于解开了;感觉谈话交流的方式很新颖，时间过得飞快，整个谈话氛围很舒适，内容充满正能量，谈话的深度能进入他们的内心深处，体现了其价值观。

三、同频道沟通( Same Channel Communication)

什么是同频道沟通(WHAT)?

同频道沟通，是指沟通双方思维的一致性，即平行思维，就是让双方在同一时间内使用相同的思维模式 ，用这种方式来沟通远比用辩论的方法来得有效。

人们在进行沟通时，由于不同的性格、性别、文化、素养、教育、年龄、立场、地位等等会造成沟通上的差异，这个差异就是频道差异。 沟通双方持有不同频道很难有实质性的沟通发生， 只有在同一个频道上的交流才能达到“通”的目的 。

如何进行同频道沟通(HOW)?

以高管团队讨论“一周实行四天工作制”主题方案为例：如果大家各自站在自己的频道上发表观点，有的在说该方案对公司带来的利益和价值，有的在说问题和风险，有的在说解决方案，有的干脆就情绪激动直接反对或支持，大家各持己见，大家可想而知这样的讨论会有什么结果?

如果我们将思维的不同方面平行区分开来，开始先不要争论，平行放置各种有分歧的观点， 同一时间内戴同一顶频道帽子使用相同的思维模式去讨论，比如大家可以先集体讨论该方案对公司带来的利益和价值，然后再做理性的比较，试试看这样的效果会如何呢?同频道沟通的目的是让思维简化而更有效率，将无休止的辩论转变为有意义的建设性探讨。

另外了解自己及他人的个性、工作风格和特质将会大大提高我们沟通的效率，即“知人者智，自知者明”，你要别人如何待你，你就要如何待人。文明的骄傲始于尊重与你个性不同的人，当面对客户、老板、同事和其他所有人时，掌握对方的个性、想法并且弹性地采取应变态度，对不同工作风格的对象灵活采取不同的交流风格，以对方期望的'方式去对待他，换位思考和对方同频道沟通就能取得意想不到的双赢效果。即“人之所欲，施之于人。”

在此特推荐一本书《六顶思考帽》，由英国的哲学心理学博士Edward de Bono著。

职场沟通的六要素

微笑

微笑是职场沟通最简单而有效的方式， 它是人与人进行沟通的最快的方式，平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。

记录

“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。

聆听

交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。

真诚表达

“精诚所至，金石为开”唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人，它是良好沟通的极佳基础，因此我们才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。

目光交流

目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。 故有所谓眉目传情。

心灵沟通

心灵沟通的基础是沟通，没有沟通怎么能够深入到心里，又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听，然后百分百分享对彼此的期待，看看彼此的心和需要。