和陌生人溝通的技巧
要善於互動,善於推銷自己,談話要講究語氣等等。
和陌生人溝通的技巧1
一、微笑著向對方打招呼
打招呼是我們日常生活中司空見慣的事情,遇到朋友、熟人,根本不需要特別去找話題,談話自然而然就從“嗨,好久不見”、“吃了嗎您?”開始。
但當你與陌生人初次見面時,也會這樣脫口而出嗎?事實是,很多人在與陌生人初次見面時,都在等對方先開口,當兩個人都在寄希望於彼此時,場面難免尷尬。
“一句招呼,可以讓你成為陌生人眼中的好人”。
猶記得十年前,我剛進入公司不久,一天中午在圖書室翻閱雜誌時,旁邊走來一位頭髮銀白的老先生,我一時不知該如何反應。
老先生卻沒有任何猶豫,微笑著向我點頭問好。後來我才知道,他是事業群日籍總經理,當時已七十歲高齡,面對我這樣的職場萌新,也沒有任何架子,仍舊和煦的微笑著先向我打招呼。
後來我再沒見過他,聽說是退休回國了。但十多年過去,我仍清楚記得他微笑著向我點頭的樣子,那是我初入職場時難得的美好記憶,他溫和謙遜的形象深深地紮根在了我心裡。
所以下次與陌生人見面時,請毫不猶豫地微笑著先向別人說“你好”吧,既能避免尷尬,也能給對方留個好印象。
二、不要急於向對方展示完美的自己
“人往往同時具備了‘正常’和‘異常’這兩個部分,兩者共存,才有人的味道”。
所謂“正常”就是你平時工作生活中向別人樹立的正面、優秀完美的形象。“異常”則是平時不願讓人看到的弱點或糗樣。
世界上大多數都是平平凡凡的普通人,當你用完美的形象與人交往時,難免讓人產生距離感。而且在更深入交往的過程中,平時隱藏的'“異常”部分會慢慢展露出來,這可能會讓別人對你的看法從最初的崇拜變為失望。
而相反的,你一開始就表現出自己只是一個平平無奇的普通人,深入交往過程中一點點展露出來的優秀品質會讓人對你刮目相待。
所以初次見面時,不妨表露一些普通人常有的弱點,如拖延症、固執、愛打遊戲等。
當對方認為“我們是同一類人”時,自然願意放下戒備,與你交流。
如果對方不能接受你的缺點,那隻能說明你們沒有緣分,正好不必浪費精力了。
三、把羞怯吞下肚,做好常人忽視的小細節
“越是理所當然的事,越要徹底貫徹”。
回憶一下,你每天進出小區大門時,是跟其他人一樣漠視那些為你開門的保安人員,還是會每次都真誠地向他們道謝?每次買東西付完錢有沒有向收銀員認真說謝謝?
我們小區大門有保安專門給未帶門卡、手提東西或帶小孩的人開門,據我觀察,通過的人幾乎都會視為理所當然,幾乎沒有人道過謝。
有一天我向一個二十來歲的保安認真地說“謝謝”時,他麻木的臉上頓時露出了開心的笑容。從那天起,我堅持每一次都向為我開門的人說謝謝,當我大聲道謝時常常會有一些異樣的目光向我投來,但我沒因為羞怯而放棄。以致現在每次我人還沒到門口,就有人微笑著先開啟門等我,遇到小區發生一些特殊事情時還會主動和我聊幾句話。
和“你好”、“再見”一樣,說“謝謝”也是生活中理所當然的事,但很多人會忽視這個細節,將它視為真正的理所當然。當我們把這些細節做好時,就足夠給別人留下好印象了。
和陌生人溝通的技巧2
一、善於互動
和陌生人溝通交流,有別於和好朋友交流。所以,一定要注意不能一味的說話給對方聽,而要相互交談,你一言我一語。
要善於用祈使句給對方話語權,比如說:“我認為這個事情……,你覺得怎麼樣啊?”這樣就很自然的把話語權交給了對方。
通過互動的過程,你能夠了解對方對某些事情的看法和觀點從而找到下一個話題。
二、善於推銷自己
和陌生人交流,要學會推銷自己。
當兩者開啟話閘子後,你可以先介紹一下自己,叫什麼名,哪裡人,因為什麼事到這裡來,曾經在哪裡工作學習過等一些有關自己的資訊。
其實在介紹自己的過程中對方就瞭解了你,會和自己做比對,說不定你在介紹自己的時候會和對方產生共鳴,“啊,這麼說咱麼還是老鄉(校友、同行)”。一下子就可以拉近彼此的距離,找到很多共同的話題。
三、要善於傾聽
一般人在傾聽時常常出現以下情況:
一、很容易打斷對方講話;
二、發出認同對方“恩……”“是……” 等一類的聲音。
較佳的傾聽卻是完全沒有聲音,而且不打斷對方講話,兩眼注視對方,等到對方停止發言時,再發表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發言,愈保持傾聽,你就越握有控制權。
在溝通過程中,20%的說話時間中,問問題的時間又佔了80%。
問問題越簡單越好,是非型問題是最好的。說話以自在的態度和緩和的語調,一般人更容易接受。
四、談話要講究語氣
和陌生人交流溝通要講究語氣和語速,語速不能太快像連珠炮、竹筒倒豆一樣;語調不可過高,也不能過低像蚊子一樣。如果不是老鄉則要使用普通話來交談。
千萬不能在言語中帶髒話,一舉一動,談吐之間要有風度和氣質,給人以良好的感覺。
五、不要涉及隱私話題
由於和你交談的是陌生人,你們是第一次交流。因此,你們的談話的話題應該較為輕鬆,不要涉及對方的隱私,如你的月薪是多少啊,你結婚沒有啊等一類話題。
如果你交談中這些話題不可避免的涉及到這些話題,則不可以直接發問,而應該採用旁敲側擊的.方法,婉轉提問。
六、溝通中不要指出對方的錯誤
你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。
生活中我們常常發現很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的,但卻十分不得人緣;溝通天才認為事情無所謂對錯,只有適合還是不適合你而已。
所以如果不贊同對方的想法時,不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時,切記不要說:“你這樣說是沒錯,但我認為……。”
而最好說:“我很感激你的意見,我覺得這樣非常好,同時,我有另一種看法,不知道你認為如何?”
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