李佳琦被消協點名?李佳琦直播間做出迴應
最近,李佳琦因為被消協點名而在網路上引起了相當大的輿論。因為李佳琦作為直播界中當之無愧的一哥,他的口碑其實一直都很好,所作所為都深得觀眾喜愛。但怎麼會被消協點名了呢?接下來讓我們一起看看吧!
李佳琦被中消協點名
11月21日,針對中國消費者協會發布的“雙11”消費維權輿情分析報告中案例:李佳琦直播間“買完不讓換”,@李佳琦直播官方微博 迴應稱,顧客曾在11月6日將問題反映給品牌方和李佳琦直播間,廠商因為當時貨品已售完無法換貨,進行了退款,直播間一直與品牌方積極協調做好售後。如果對目前的售後解決方案仍有意見,會負責到底。
11月20日,中消協在其官方微信公眾號釋出了《“雙11”消費維權輿情分析報告》,該報告顯示,今年“雙11”促銷活動期間消費負面資訊主要集中在直播帶貨、不合理規則兩個方面。中消協在報告中舉了汪涵、李雪琴和李佳琦直播間的例子,其中,直指李佳琦直播間存在“買完不讓換”的問題。
李佳琦迴應被中消協點名
隨後,@李佳琦直播間 迴應了此事。在宣告中,李佳琦稱,11月1日李佳琦直播間銷售了一款某品牌運動鞋,有消費者11月6日聯絡該品牌店鋪客服,表示收到貨後發現貨品有質量問題,經品牌方與該顧客初步溝通,該款運動鞋已售罄而無法換貨,可以支援退貨退款。11月8日品牌店鋪已完成向該顧客退款,11月12日品牌店鋪電話聯絡該顧客,告知退款已完成並表示願意提供一份店鋪優惠券。
11月6日,該顧客也聯絡李佳琦直播間客服反映售後問題,我們立即聯絡品牌方積極協調做好售後,並在48小時內給予了回覆。如果該顧客對目前的售後解決方案仍有意見,我司將盡全力負責到底。
李佳琦還感謝了中消協的關注和監督,稱這將幫助其更好地做好雙十一售後服務。
直播行業會帶來很大的流量,但同時也存在著不少問題,這就需要強化自我管理和約束,讓直播行業有良好的發展,促進經濟健康、有規範的發展。
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