美容院工作總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編精心整理的美容院工作總結，歡迎閱讀與收藏。

美容院工作總結1

20ｘｘ年這一年已經接近尾聲了，這一年的時間裡，我在公司的成長很快，在總部的指導下，我和ｘｘ的姐妹們，齊心協力，每一個環節都通力配合，在這一年的時間裡，我們的業績有了重大的突破，我為我們的這個團隊感到自豪。在ｘｘ，我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來，我們經歷了歡笑和淚水，但是最終我們取得了良好的成績，在此我對大家表示感謝。

20ｘｘ年，我們ｘｘ直營店平均每個月有10萬多元的業績，每次活動大家都通力配合，我們的店被評為ｘｘ最佳直營店，我們店裡的同事們，對待客戶像對待初戀一樣，永遠充滿熱情，充滿朝氣。除了給我們店裡創造了高業績以外，同時能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區，受到了廣大客戶的一致好評，在此請把掌聲送給我們自己。

在輝煌的歷史，都是要過去的，翻開舊的篇章，我們將迎來嶄新的一頁，20ｘｘ年，我們就要在這嶄新的一頁上，書寫屬於我們ｘｘ的輝煌，希望大家一起努力，在20ｘｘ年，能夠繼續發揚ｘｘ人精益求精，止於至善的經營理念，給我們的顧客提供最優質的服務。20ｘｘ年，我們店的銷售目標是500萬，大家有信心嗎？

年終總結，主要有兩點：

1.回顧20ｘｘ年的主要工作，之初工作中取得一些成績，以及取得成績的原因，同時對於失敗的案例，吸取到了哪些教訓。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標。

在整個總結的過程中，需要注意以下幾個問題：

1.說話的語氣忌諱浮誇，空虛，要用事實說話，用資料來說話，是最有利的說服，在平常的工作總結中，要用心的記錄，每一天，每個月的資料。

2.總結時，要調理清晰。要先在自己的腦海裡過一遍，明確自己總結的內容。

3.發現問題，提出建設性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平時的工作中，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發展越來越好，提出解決的方案。

4.做好明年工作的規劃，這一點是非常重要的，美容院店長一定要重視，從員工的實際能力出發，制定出切實可行的計劃。

美容院工作總結2

20xx我們收穫頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嚐過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。

一年來，我們圍繞在公司高層領導的企業理念下，在院領導的督促下，用我們的信念與堅持，我們一次次的衝擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經歷中我體會到了很多。

公司本著“企業品質贏天下”的企業理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結過去一年的工作，說心裡話自己沒有什麼閃光點，寫作而整個團隊讓我體會到了很多。

首先要說的是公司對各店領導班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達的各項服務與業績指標，是與領導班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領導們致敬

xxx的成功不是偶然的，每個環節、每個步驟、每個細節都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發揮著自己的作用，從導購引領顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務ˉ到領導幹部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那麼的自然，那麼的精緻，這是我作為一名參與者的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們後勤的保障，對顧客的回訪，不同季節推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發揮它，那成功是必然的。我們擁有xxxx，擁有活力，擁有狼性，創造輝煌不是什麼夢想，只是想要與不想要的問題。

一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節決定成敗，總結過後，頭腦中除了反覆不懈的工作，也只有去奮鬥，才能體會到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著…

以上就是這篇的詳細內容，主要描述工作、公司、我們、美容院、總結、做好、前臺、問題，覺得好就請（CTRL+D）收藏下。

美容院工作總結3

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同於一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全域性性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。

以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對於優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)美容基本知識：

女性的生理週期、面板的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等

(3)美容基本技能：

各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容專案的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。

(4)美容院銷售技巧：

禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客型別、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產品知識：

美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。

(5)美容院工作制度：

晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支援和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容院工作總結4

20xx年是xx收穫的一年，是充滿激情的一年，在過去的一年裡，在普麗緹莎各級領導的關懷和幫助下，在各位員工積極配合下，普麗緹莎獲得了空前的成功。在這裡，我謹代表xx直營店向大家表示深深的感謝。

20xx年主要工作情況彙報

轉眼間20xx年已經接近尾聲，這一年以來，在xx各級領導的關心和幫助下，和各位xx的兄弟姐妹們的通力配合下，xx全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們xx美容院獲得了業績上的重大突破。我作為xx的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業這麼多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著xx一起成長和進步，最終成為美容行業最優秀的服務團隊。

20xx年我們美容院取得的主要成績有，我們創造業績xx多萬，平均每個月業績將近xx萬，獲得xx最佳直營店光榮稱號，同時我們派遣了xx多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師xx無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創造了高額的業績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這裡讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

無論過去多麼輝煌都已經是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優良作風，繼續發揚普麗緹莎“精益求精、止於至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優質的服務。在20xx年，爭取我們業績獲得更大的突破，我們的目標是突破xx萬，大家有沒有信心？

美容院工作總結5

首先，我代表武漢市工商聯美容化妝品商會籌備領導全體同志向參加今天換屆大會的各位領導、各位代表、各位同仁表示熱烈的歡迎！衷心的感謝大家關心支援美容化妝品商會的各項籌備工作！

我受美容化妝品商會籌備組的委託，向會議報告市美容化妝品商會換屆籌備工作情況。

一、美容化妝品商會的指導思想

改革開放二十多年來，隨著我國人民生活水平的不斷提高，美容化妝品行業應運而生並不斷髮展壯大，由於該行業的特殊性，使其經營者絕大數為非公有制經濟人士，其企業為非公有制企業。隨著企業的發展，必然會遇到很多困難和問題，需要與政府及有關部門協調關係，尋求支援和幫助，行業內也需規範，加大行業內的交流和合作，提高行業整體水平，促進行業發展，美容化妝品行業的發展和規範客觀上要求同行業商會的換屆。我市工商聯化妝品商會既有省工商聯美容化妝品商會的示範，更有全市廣大美容化妝品行業經營者強烈的願望和要求，他們主動發起、積極籌備，為美容化妝品商會的換屆付出了辛勤的勞動，這為商會的換屆和今後開展工作奠定了堅實的基礎，因此，武漢市工商聯美容化妝品商會適時換屆，具有十分重要的意義。

二、美容化妝品商會籌備過程

美容化妝品骨幹企業發起，我市工商聯積極推薦大批會員企業熱情響應。

武漢麗芳美容用品有限公司、武漢嘉欣貿易發展有限公司、武漢市萬年青美容院、賽美科技開發有限公司、武漢金石美容教育營銷機構、武漢王子髮型美容連鎖沙龍、武漢標榜髮型美容諮詢管理公司、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩雅化妝品公司、武漢同欣美容化妝品有限公司、武漢自然美文化發展有限公司、名流企業形象管理有限公司、神剪美容美髮形象店、武漢5彩美容美髮用品商行、武漢清雪源女子美容會所。武漢市工商聯美容化妝品商會名譽副會長單位：武漢威龍美容美髮用品公司、海峽（蕭氏）美容發展公司、永廣美容美髮用品總彙、意寶龍美容美髮用品商行、好形象美髮美容有限公司、經典美容美髮中心、武漢生隆美容用品公司、武漢天龍美容美髮用品公司、文昌豐彩美容美髮學校、陽光美容美髮培訓學校、長生堂美髮廳、雪裡紅美容培訓機構等。在工商聯積極推薦下，大批有實力、有規模、有影響的美容化妝品經營者熱情參與，現參加商會會員有82家，基本網路了全市美容化妝品行業的優秀企業。

美容化妝品商會籌備組，積極進行各項籌備工作，20xx年10月，為加強對籌備工作的領導，市工商聯領導召集商會有關同志公開工作會議，部署換屆工作，並正式發展及同意成立了以雷三林為組長、徐子惠、聶小曼、王美萍、羅文芳、蔣金霞、郭四華、山鷹、袁嘉鎂、陳小芬、張少宇、聶世堂、楊洋、華成貴、朱慶華、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯美容化妝品商會籌備領導團體，領導團體的同志盡職盡責，使各項工作能順利開展。在有關材料和人員安排工作準備就緒的基礎上，反覆討論並修改了《章程》（草案），籌備工作報告，20xx年工作計劃（草案）商定了武漢市工商聯美容化妝品商會會員代表大會方案，並就人員安排進行醞釀和協商，這些將提交會員代表大會審議。

在此同時，在廣大會員的幫助下，我們加強與市有關部門的聯絡，聘請有關部門的領導為商會顧問，以有利於商會工作的開展和更好地為會員服務。

三、關於人員安排的建議

1、會長、副會長情況的說明

商會換屆人員安排指導思想：著眼於樹立美容化妝品商會的新形象、著眼於

美容化妝品行業的發展，把政治素質高、企業經營好、貢獻大的經營者充實到商會領導機構中來，對長期不參加商會活動的企業經營發生變化的作適當調整。應將商會領導機構的所有成員進行充分的醞釀，廣泛徵求會員的意見。現將其主要候選人作如下說明：

會長是美容化妝品商會的領導班子的核心，是商會的形象，其企業在全市

行業中龍頭企業，需有相當高的威信和熱心商會工作，具有較強組織協調能力，經充分徵求會員的意見和建議，擬安排市政協委員、武漢天姿企業總經理雷三林先生為武漢市工商聯美容化妝品商會會長。

常務副會長是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會長武漢嘉欣貿易發展有限公司聶小曼、武漢市萬年青美容院王美萍、賽美科技開發有限公司羅文芳、武漢金石美容教育營銷機構蔣金霞、武漢王子髮型美容連鎖沙龍郭四華、武漢標榜髮型美容諮詢管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂、武漢安詩雅化妝品公司陳小芬、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇、武漢自然美文化發展有限公司聶世堂、名流企業形象管理有限公司楊洋、神剪美容美髮形象店華成貴、武漢5彩美容美髮用品商行朱慶華、武漢清雪源女子美容會所畢昌利。

2、祕書長、副祕書長、常務理事、理事情況的說明

鑑於美容化妝品行業發展歷史比較短，而美容化妝品商會在換屆之際，有很多工作需要市工商聯幫助協調和解決，市工商聯採納各會員單位意見，以便更好地為大家提供服務。

擬定於中華全國工商聯美容化妝品商會理事王建國為商會祕書長，王建業、嶽漢橋為商會副祕書長。

常務理事、理事的安排，原則上根據企業規模和影響，並在尊重市工商聯意見的基礎上，兼顧地區間的平衡逐一安排。武漢市工商聯美容化妝品商會下設立辦公室，在會長的領導下開展日常的工作。市工商聯的領導不擔任職務，目的是為了更好地調動同行企業的積極性，充分發揮美容化妝品行業的作用，使商會真正成為會員之家。

以上，我就美容化妝品商會前一階段的籌備工作作了簡要的說明，如有不妥之處，請各位指正。

美容院工作總結6

20ｘｘ年這一年的時間裡，在美容院老闆和大家的支援下，齊心協力的做好每一項工作，在這一年的時間裡，美容院的業績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到非常的自豪和高興。在這裡，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的'品牌，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

一、業績1-12月份總體任務ｘｘｘｘｘ，實際完成ｘｘｘｘｘ，完成任務的這一年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，ｘ月份和ｘ月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在ｘ元左右，ｘ月份美容師離職ｘｘ人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動，ｘ月份ｘｘｘ舉行大型促銷活動，總體任務ｘｘ元但我們只完成了ｘｘ元，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動，2推廣不頻繁，3贈品供應不及時，4員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以後的工作中會加以改正。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

美容院工作總結7

一轉眼，今年就過去了，在過去的一年裡，美容院的經營迎來了新的浪潮，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛鍊自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟去年比有了大幅度的提升。以下是我在今年美容師工作中的總結。

一、工作的不足之處

對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛鍊還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。

二、工作中的優勢

我的優勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發現問題，並且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也願意向同事和上級主管及時諮詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛鍊。當然，由於長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

三、未來的工作展望

今年我基本完成工作目標，業績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝領導和同事們對我的幫助和支援。在接下來的工作中，我也會繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會多學習美容產品知識、學習新的手法、對新的儀器也爭取儘快掌握，以最好的姿態更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。

今年的美容是工作雖然算得上是初入社會，卻為體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力，為未來奠定了堅實的基礎。

美容院工作總結8

在一個很偶然的機會我接觸到“菁美美容”這個品牌，那是去年一個朋友帶我去做面板護理時說起這個學校的，從那次以後我對菁美有了更多的瞭解和認識。於是在20xx年8月份我來到菁美美容化妝學校，報名初級+中級化妝專業，現在已經學習3個月了，在這段時間裡，通過學習使自己對化妝造型行業有了更多更深的認識。

在學習中我感受到：首先，態度決定一切。我是一個沒有繪畫和化妝基礎的學員，對化妝行業可以說是一竅不通，但是我認真學習的態度，通過老師的幫助和自己不斷的努力，化妝技能逐漸提升。

其次，要有吃苦耐勞的精神。以前我的生活過得很悠閒，沒有真正體會上班族的不容易，早上地鐵，中途公交，晚上地鐵的交通是我從未有體會的，用一個字來形容：苦。再者就是在學習過程中會有的迷茫期，老師教的東西積累多了會消化不了，會出現一些浮躁的情緒，在學習中我意識到了這個問題的嚴重性，於是重新整理了自己的態度，認真踏實的學習，在學校跟同學練妝，回到家裡再把老師當天演示的妝容用圖紙的形式表現出來，明白了只有不斷的練習才能提高自己的專業水平。

在今後的學習中，我會加倍努力的學習專業知識，掌握更多的專業技能為將來的工作打好基礎。

美容院工作總結9

不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年裡，我流過了辛勤的汗水，也品嚐到了收獲的喜悅。在店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，並且順利的完成了今年的工作，總而言之，收穫多多！

回顧20xx年

1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

2、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。

3、美容師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，儘可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對於美容手法這方面仍然欠缺。

展望20xx年

我希望在新的一年裡，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，並且努力完善它。認真的對待每一個顧客，瞭解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同於一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全域性性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。

以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對於優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

（1）美容基本知識：女性的生理週期、面板的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等；

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容專案的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等；

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客型別、回答顧客疑問、成交技巧等。

（2）美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。

（3）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支援和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容院工作總結10

轉眼間，20xx即將擦肩而過，現在踩在年末最後的尾巴上，我的工作，也終於暫時告一段落。作為xxx美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為xxx的發展貢獻出了自己這一年最大的努力！儘管自己還有許多的不足，但是經驗總會積累，自己也在學習，相信在今後的工作中，我也有更大的進步和突破，讓xxx美容院，更加強大！

自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我帶來了不小的壓力。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結了這一年來的工作情況。

一、個人的鑑定

思想上：在思想方面，我認真的學習了xxx的理念，讓自己和xxx的想法走在一條路上，一心一意的建立最優秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發展轉變。當然，面對工作，我也嚴謹的保持著認真負責的態度，不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責任感，讓自己成為一名為公司服務、為客戶服務的前臺，做好自己的相關工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益！

人際上：作為美容院的前臺，人際關係基本上就是我們的飯碗，除了在公司內部建立起良好的人際關係，在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎之後，我還在不斷的推薦和擴寬我們xxx美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。

二、工作情況

在這一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面。

在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，併為客戶推薦我們的產品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。

在對工作的學習上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產品，我都努力的學習和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解。對於新推出的產品，我也會第一時間去學習詳細的資料。

當然，面對同行的產品和服務，我也會進行一定的學習，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。

三、不足的地方

在前臺的工作上，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎麼滿意的體驗。自己在之後的工作中，還要好好的學習如何把控好節奏，更好的提升自己的能力。

四、總結

一年的工作說實話並不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所瞭解和提升，在下一年的工作中，我還要繼續努力！

美容院工作總結11

光陰如梭，自今年7月加入公司差不多半年之久。現任聚永會計工作，我很快的融入公司的文化及快速的加入會計日常工作中。因為聚永是一個新的開始，需要重新的認識和調整自己的工作心態和做法，去適應新的環境和制度。雖然在工作中遇到很多新鮮的問題，在領導的支援下及同事的協助下，做好充分的溝通協調，及時去處理解決這些問題。在過去的半年裡，我努力做到公司領導對我的要求和期望，和同事們一起做好財務工作，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作。回顧過去的，總結得失，為20xx年的自己明確目標和發展方向，改進工作方法和提高認識，盡力做到最好。

一、主要工作任務

1、規範聚永的借支、報銷制度。推動專案資金的規範化。

2、規範財務核算，嚴格按照公司的規章制度進行會計監督和稽核。

3、與出差人員調研報銷中所存在的不便之處，及流程的改善。

4、按照公司的財務制度，嚴格對公司的應收及付款的管理相關工作。

5、嚴格審查專案預算經費，協助專案人員對成本的控制。

6、加強應收款催收管理力度，提高資金的執行質量？合理控制資金的使用。

7、加大應付費用的稽核，防止出現重複付款的情況出現。充分發揮財務的核算與監督職能。

8、協助公司培訓相關人員用友財務系統的使用。

9、協助總公司的工作安排，協同將財務工作開展的更加完善。

二、存在的問題和不足

1、財務工作跟財務管理的要求還有很大的差距。對公司的業務範圍不是很熟悉，所以在某些響應上也還是存在一些問題，需要跟有經驗的同事學習請教。

2、在財務工作的執行中，有時會出現疏漏和出錯，導致流程重複，增加了領導的工作壓力。

3、缺乏溝通，對相關資訊掌握不到位，在參與專案組的財務預算中，和同事間的溝通不是很暢順，還需要進一步的加強溝通能力，保持良好的溝通。

4、在財務執行中，因人員對財務認識殘差不齊，導致財務工作的開展帶來一些問題，需要增加各部門人員對財務知識的推廣和加強學習。

三、20xx年的工作計劃

鑑於以上工作中存在的問題和不足，計劃將在20xx年的工作中，重點解決以下問題幾個方面進行改進、提高。結合公司的財務管理制度，精益管理高標準嚴要求，調整工作方式和態度，從全新的角度審視和重整自身工作，讓各項工作真正落實到實處。

1、在做好日常財務工作的基礎上，不斷學習財務知識，增強個人的技能，並向公司的上級領導學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力，按照公司要求，認真做好財務計劃工作，監督對資金進行合理、有效地使用，使企業效益最大化。

2、完善公司的財務工作的規範化、制度化，並有效的嚴格貫切執行公司的任務。

3、做深、做細日常財務管理工作。細化分工，做到稽核與發放分開，儘量做到細緻。控制漏缺和錯誤的發生，做到財務工作的嚴謹、嚴密。有計劃性，預見性。充分利用公司財務軟體的作用，讓財務管理工作更上一個臺階，充分發揮財務的核算與監督職能。

4、加強內、外部的溝通，保持財務部與各部門的溝通暢順。對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應。對外加強與地方財稅部門之間的聯絡，及時掌握有關政策資訊，為公司帶來便利。

另外給公司提兩點建議：

1、公司可舉辦關於財務工作的培訓，提高人員的認識和技能。讓理論指導實踐，在工作中靈活運用，提高財務管理水平。領導可多到基層指導一下，可能會讓一些事情處理的更加順利。

2、對於公司財務制度，是否能夠也給公司的其它部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執行起來太難。

最後，在今後的工作中，希望領導能一如既往地大力支援財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺餘力地做好財務工作！

美容院工作總結12

來到美容院，已經有兩年了時間過得真快，這一年又過去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他失望，在工作中沒犯下錯誤。現在對工作檢點總結。

一、做好人員接待愛美之心人皆有之。

每個人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負責招待他們，我們美容院的美容師是有限的.，想要能夠得到做美容手術的機會也需要時間等待，因此我會耐心的招待好來訪的客戶，對於那些對美容有想法的客戶會及時反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的，當然合作與否全靠公司領導的決定，我只會照顧好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的意見。

我尊重來訪的所有人員，不會因為他們的相貌或者其他什麼歧視他們，尊重每一個客戶這是我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會及時的做出迴應不會有絲毫怠慢，因為等待是最讓人難受的，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。

二、待人有禮貌做為一個前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面。

因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整潔，都會自己的工作____不會輕易的犯錯，每一個來的客戶都會問好，歡迎客戶光臨之類的話語當然也會經常說，思想彙報用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這裡的人我們都非常重視，給客戶留下好印象，對於電話訪問的我們也都一樣重視，對於交流都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務的，我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑毛病，不會給美容院添麻煩。

三、提高工作能力在工作中我存在很多的不足和問題，我不是一個自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我經常會利用自己休息的時間去提升自己的能力，不但學習我們前臺的工作技巧還學習美容知識，做好提升自己當然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容瞭解基本的要素，同時還要能夠及時收錄好資料，做好備案，做好招待工作，對於每一個環節都需要磨礪都需要實踐，我也從不大意一直都自己的工作任務，做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的能力才能夠發揮更大的價值。

這一年我招待了很多客戶，客戶對我都非常滿意，我會謙虛保持，繼續努力為我們美容院做好工作任務，盡一份力。

美容院工作總結13

20xx年是充滿激情的一年，在這裡一年裡，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這裡，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支援，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名前臺，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到前臺一路走來我們都曾品嚐過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支援和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xxxx美容院加盟店的一名前臺，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名前臺，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

二、今後努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好願景，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容院工作總結14

在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務和責任!天使不好當，這或許是所有護士工作者的心聲!護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會!

歲末將至，總結一年來，在科主任領導和全體醫護人員的努力下，自己取得了一些進步，也存在許多不足，總結過去，放眼未來，爭取來年更大的發展。

一、醫德醫風方面

嚴格按照醫師的道德規範要求自己，遵守醫療流程，維護患者尊嚴和隱私，不收受患者的紅包。工作精益求精。全年根據科室的工作規律，以醫院和顧客利益為重，經常加班工作。全年無一例醫療事故和差錯。

1，退還顧客感謝“老玉手鐲”一個。(證明人：黨辦;護士長和許春娥)

2，醫院組織到梁平縣醫院支農一次，獲得好評。完成當地鐳射一例，手術顧客二例。

二、為醫院獲得榮譽

1，參加20年度重慶醫科大學校際運動會，代表重醫附屬口腔醫院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠第三名的成績。

2，參加20年度重慶市“招行杯”羽毛球比賽，代表重醫附屬口腔醫院獲得16名。

三、招商引資專案

20年在醫院的大力支援下，成功引進世界，國內首創的“聚焦超聲減脂系統”，目前已完成裝置除錯，操作培訓和臨床應用。

四、醫療及業務培訓

在科主任的領導下，按時完成醫療任務。作為醫務部門的負責人，堅持主持全年週二的醫療部門業務培訓，堅持全年早查房，並對查房中每日專業常見術式，對醫師和護士進行業務培訓和討論。

在手術方面，全年開展了：

1，顏面部綜合整形術，

2，乳房綜合整形和假體隆胸術;

3，全身脂肪抽吸塑身術，

4，自體脂肪移植顏面及乳房整形術，

5，面部和小腿除皺及瘦小術;

6，各種注射填充物顏面部整復術;

7，聚焦超聲減肥技術的臨床操作和培訓;

8，藥物美白面板方面的應用;

9，點陣畫素鐳射結合自體成纖維細胞移植治療面部座瘡的臨床應用;

10，協助頜面外科教授在本中心手術及新技術的開展(1，頜面正畸手術，2，肋軟骨髂骨瓣在頜面手術中的應用)。

五、參加學術會議

1，20年度中國醫師協會西南整形美容工作委員會學術會

2，20年度中國中西醫學會乳房專家委員會學術會

3，20年度中國醫師學會整形與美容分會年會

4，20年度中華醫學會全國乳房手術規範培訓及學術研討會

5，20年度中國醫師學會整形與美容重慶分會年會

美容院工作總結15

時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年裡，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店裡的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關係融洽。另外，與顧客的關係也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕鬆愉快的心情。

親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，儘可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

超值服務：儘量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步

具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。

要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，讚美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。

在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。乾淨、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展諮詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑑賞能力，以便高水平地為顧客服務。

四、技藝修養

美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪製的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、面板護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

五、美容師的個人儀表

美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：

端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的物件。

大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕鬆的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。

開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，譁眾取寵。

六、美容師的待客禮儀

要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：

語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放鬆原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心於你的服務。

姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話，大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點工作經驗和體會。