家樂福購過期食品難退貨 工作人員百般刁難

近日，天津的曹女士投訴了天津家樂福超市，原因是她在家樂福超市買到了過期產品，拿去退換。不料工作人員不予以退換，並且對曹女士進行刁難稱：愛去哪告去哪裡。曹女士對此頗為憤怒，又十分無奈。

家樂福超市

曹女士反映稱，她於2016年12月2日，在天津市家樂福龍城店購物，買了芝士味華夫球(餅乾)等，花費53.70元，結賬後收銀員在小票上蓋章，印章的內容是讓核對食品日期，她馬上檢查自己購買的食品的日期，發現是2016年11月30日到期，當場要求退貨並賠償。

過期餅乾

但收銀員讓找負責售後的工作人員解決，相關工作人員說可以補償一些食品。但如果按照相關法規解決，必須提供身份證和留下影印件。

曹女士不同意提供身份證，她認為買東西交錢不要身份證，退錢為什麼就得提供身份證?家樂福的一工作人員態度生硬地說“帶上你的食品愛去哪告去哪裡。”後來，一主管又說可以賠償200元，但想要500元賠償就需要提供身份證和留下影印件。協商無果，曹女士提出讓家樂福出具購買到過期食品的證明，家樂福不肯出具任何文字證明。僵持期間，曹女士表示要聯絡媒體，家樂福的一位工作人員說你隨便聯絡。

當晚，曹女士和母親被家樂福擱置一旁，問題一直得不到圓滿解決。在封閉的環境呆了4個多小時，臨近午夜12點，其母心臟不適，她向110求救，最後被趕來的鄰居送回家。

事後，曹女士又發現除了商品過期之外，所購的家樂福進口食品，存在中文標籤違反食品安全法的一系列問題。2016年12月21日她又向天津市場和質量監督管理委員會舉報，要求超市提供進口食品的檢驗檢疫證明，但至今都沒見到進口食品的檢驗檢疫證明。

發票

曹女士試圖通過聯絡中文標籤上的經銷商，獲得檢驗檢疫證明，但中文標籤沒有經銷商的地址和電話，只好百度查詢，終於聯絡到經銷商--中商集團經濟合作有限公司，被告知與家樂福沒有代理關係，是家樂福的自營產品。

曹女士認為，家樂福芝士味華夫球(餅乾)違反食品安全法具體如下：一是食品原包裝二維碼經過多種權威查詢，顯示出產國是法國，而該產品中文標籤顯示原產國為荷蘭，屬於消費欺詐。二是進口食品的中文標籤沒有按照食品安全法67條、97條和預包裝食品標籤通則的4.1.1的規定標明生產者或經銷商的地址和聯絡方式。三是食品中文標籤的標註違反食品安全法34條(十)和預包裝食品標籤通則的(中文標籤上標註的生產日期2015年12月01日，保質期至2016年11月30日，原包裝上標註11-2016，按照預包裝食品標籤通則的的規定保質期至2016年11月1日)

事情發生後，曹女士多次向市場監管部門投訴。對於她的投訴，家樂福態度傲慢，不參加調解，讓她去法院起訴。

2月28日，天津南開區市場監管部門答覆稱，她的舉報還在調查中。

如今，事情已經過去3個多月，至今也沒有得到解決。

這次，曹女士就要較回真兒，出售過期食品到底有沒有人管?該不該受到處罰?

曹女士因家樂福超市不予以退換過期產品的問題，多次向市場監督局投訴，但一直未能有所解決，是什麼讓家樂福如此傲慢，對於出售過期商品如此理所當然，又是什麼讓工作人員敢揚言愛去哪告去哪裡，難道曹女士真的就沒有可以為其做主的地方嗎?