職場溝通技巧讓你職場更順利
我馬上處理、這個報告沒有你不行啦、讓我再認真地想一想,3點以前給你答覆好嗎等等。
職場溝通技巧讓你職場更順利1
1、我馬上處理。
冷靜,迅速地做出這樣的回答,會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。
2、我們似乎碰到一些狀況
如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息,就算不壞你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時,你應該不帶情緒起伏的聲調,從容不迫地説出本句型,要讓上司覺得事情並非無法解決,面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線,並肩作戰。
3、安琪的主意真不錯。
安琪想出了一條邊上司都讚賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,會讓上司覺得你富有團隊精神,因而另眼看待。
4、這個報告沒有你不行啦!
有件棘手的工作,你無法獨立完成,怎麼開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情願地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷湯,而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的請求。
5、讓我再認真地想一想,3點以前給你答覆好嗎?
上司問了你某個與業務有關的問題,而你不知該如何作答,千萬不可以説不知道。本句型不僅暫時為你解危,也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過,事後可得做足功課,按時交出你的答覆。
在職場中,想要讓自己順利的晉升,那麼大家有很多的'地方是需要注意的,不僅僅是溝通技巧,還有人際關係,也是大家需要做的功課。另外,在職場中,大家還應該注意自己的心理健康,讓自己能夠擁有一個好的心態。
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一、不要揭短
揭短就等於往傷口上撒鹽,除了勾起一段不愉快的回憶外,於事無補。這不僅會叫下屬寒心,其他人一定也不太舒服。
二、因人而異
不同的人對同一種批評,會有不同的反應,因此,應儘量採取不同的批評方式,採取委婉的語言,選擇恰當的場合。這就要求領導對下屬的個性有所瞭解,真正做到因人而異。
三、對事不對人
為了找出真正的解決方案,首先必須讓自己站在沒有偏見的立場上。不針對人,批評某種行為,而不要批評某個人;對事不對人,強調的是一種公平原則,一種一視同仁的態度,從某種角度而言是對員工對下屬的尊重。而且對事不對人有利於形成一種公平的氛圍,有利於公司理性健康的成長。
四、擺正自己的心態
從法律上説,人人都是平等的,沒有地位高低、身份貴賤之分。切忌張口閉口就説“你怎麼搞的?”“你這麼差勁怎麼能……”等有傷下屬自尊的話來打響批評的第一炮。
工作的失誤有可能是員工本人一時疏忽大意,也有可能是不可抗拒的外力所致。因此,開展批評時,應只對事不對人,切忌對下屬進行人身攻擊,也不可將其以往工作中出現的錯誤集中起來,一起興師討伐。
五、批評前營造一個好的批評氛圍
批評他人的目的是為了幫助對方認識錯誤、改正錯誤、積極把工作做好,而不是要制服別人或把別人一棍子打死,更不是為了拿別人出氣或顯示自己的威風,所以批評他人時態度一定要誠懇,要站在對方的立場上,以關懷、愛護。
誠心誠意的態度來對待他;因為這樣會造成緊張的氣氛,使對方產生逆反心理。批評要想達到讓批評者改正的效果,就必須營造一個對方容易接受的`氛圍。
六、避免當眾指責
有些領導喜歡當眾斥責下屬,以此轉移責任,這種做法是不可取的。身為領導,無論如何都對單位的人和事負有責任,這是誰也推諉不掉的。一
味強調自己的不知情,反而暴露出管理不力,還會給人留下自私狹隘的印象。在發生問題的時候,如果你確實不太知情,應把有關人員找來,把問題問清楚,然後讓下屬回去繼續工作。領導應該負起責任處理問題,等事後進行必要的糾正、責備時再嚴格執行。
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職場中與他人溝通的技巧
1.禮貌語言不可少:不論是在什麼場合,人們都希望感受到來自別人的尊重,在職場中也是一樣。多使用禮貌的語言是對別人尊重的情感表達,如"您好“、“謝謝”、“請”等字樣,能夠體現你的教養,也能有效拉近你與對方的距離,使得雙方的合作更加愉快。
2.注重肢體語言:人際中間的溝通不光是靠雙方的談話來實現的',有時候肢體語言也能夠傳遞給對方一些信息。比如,你的手臂要是處於一種自然張開的狀態可以説明你平易近人,也比較容易去接受別人的意見。
但若是你雙臂交叉,那很可能你不願意與人溝通。積極的態度加上良好的肢體語言,能有效幫助你拉近彼此的距離。
3.不要忘記溝通目的:人們之間談話或是溝通一般都有目的,職場中的溝通目的性更強,一般都時為了解決什麼問題。所以談話時時刻記住要實現什麼樣的結果,談話的時候千萬不要偏離了方向,否則不但降低了工作效率,對方有可能還會覺得你很煩。
4.傾聽也有技巧:對方在説話時,你需要做到認認真真的傾聽,並且及時地做出適當的迴應,比如贊同的點頭、微微的一笑等等;等對方説完,你再來表達自己對此的看法,讓彼此的談話更加融洽。這樣,對方會覺得你很有耐心,也很會尊重人,會更加願意與你交流。
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