職場溝通技巧

溝通從工作出發、 溝通遵循制度和流程、開門見山的。

職場溝通技巧1

1. 溝通從工作出發

如果需要溝通，一定是覺得對方對正在做的工作不夠重視，或者對上級的安排不清楚，阻礙了工作的順利進行。

如果認為可以通過一次溝通來解決問題，應該首先選擇互相溝通，以得到一個快速和成功的解決問題的方法。因此，溝通必須以工作為中心。

2. 溝通遵循制度和流程

在目前的'工作中遇到了困難，哪個環節出了問題，誰負責這個環節?公司的制度或流程必須有規定。因為必須按照各盡其責的原則來工作。如果和一個不相干的人談話，一是他們會認為你無事找事，二是自己的目的也沒有達到。

3. 開門見山

找到溝通的目標，首先問對方是否有空。如果這個人正忙於老闆分配的一項緊急任務，或者正在思考一個創造性的解決方案，這時候打斷別人的話，會讓對方感到尷尬。

一旦確定了對方有空，可以指出自己的問題、期望，然後等待對方的迴應。

4. 提出個人建議

等待對方陳述個人意見後，如果認為對方有道理，除了完全接受之外，別忘了説聲謝謝。當溝通的目的達到了，工作就可以繼續了。

如果別人提出的建議認為只有一部分是好的，那也是一個不錯的開端。即便對方的建議在你看來沒有一條可行，這也不可怕，陳述自己的理由就好了。

5. 聽取對方反饋

當與別人有不同意見時，可以提出：“你對我的建議有什麼補充?”一是讓對方把思路調整到自己的建議上來，二是在情感上表達對對方的尊重，讓對方轉變觀念、接受建議有心理準備。所以對方的反饋必須耐心聽取。

職場溝通技巧2

與下屬溝通技巧

一、贊人要誠懇

避免空洞、刻板的公式化的誇獎，或不帶任何感情的機械性話語，放之員工而皆準令人有言不由衷之感。

二、贊人要具體

表揚他人最好是就事論事，哪件事做得好，什麼地方值得讚揚，説得具體，知微見著，才能使受誇獎者高興，便於引起感情的共鳴。

三、贊人要快

員工某項工作做得好，老闆應及時誇獎，如果拖延數週，時過境遷，遲到的表揚已失去了原有的味道，再也不會令人興奮與激動，誇獎就失去了意義。

四、贊人不要又獎又罰

作為上司，一般的誇獎似乎很像工作總結，先表揚，然後是但是、當然一類的轉折詞。這樣的辯證、全面，很可能使原有的誇獎失去了作用。應當將表揚、批評分開，不要混為一談，事後尋找合適的機會再批評可能效果最佳。

五、講究讚揚的場合

這裏所説的講究讚揚的場合，就是説要讓讚揚更具隱蔽性。通常情況下，領導者當着下屬的面讚揚下屬並非是最好的方法，有時還會讓下屬懷疑領導者讚揚的動機和目的。

如領導者在下屬面前讚揚另一個下屬，就會讓被讚揚者有一種想法，“是不是自己做錯了什麼，他在安慰我，在為我打氣”。而如果增加了讚揚的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將領導者的讚揚傳遞到下屬那裏，就可能會收到更好的效果。

一個有效的辦法是，領導者可以在與其他人交談時，不經意地讚揚自己的下屬。當下屬從別人那裏聽到了上級對他的讚揚，會感到更加真誠和可信，進而更加激發出自己的工作熱情。

六、讚揚下屬的特性和工作結果

讚揚下屬的特性，就是要避免共性;讚揚下屬的工作結果，就是不要讚揚下屬的工作過程。作為領導者，在讚揚一位下屬時，一定要注意讚揚這位下屬所獨自具有的那部分特性。

如果領導者對某位下屬的讚揚是所有下屬都具有的能力或都能完成的事情，這種讚揚會讓被讚揚的下屬感到不自在，也會引起其他下屬的強烈反感。

與此類似，領導者要讚揚的是下屬的工作結果，而不是工作過程。當一件工作徹底完成之後，領導者可以對這件工作的完成情況進行讚揚。

但是，如果一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態度或工作方式感到滿意，就進行讚揚，可能不會收到很好的效果。相反，這種基於工作過程的讚揚，還會增加下屬的壓力，進而還會對領導者的讚揚產生某種條件反射式的反感。果真如此，領導者的讚揚也就成了弄巧成拙

七、讚揚應真誠，做到實事求是

領導得讚揚下屬時，貴在實事求是。同時，領導者的讚揚也應發自內心，不要為了讚揚而讚揚。如果下屬感覺到領導者是在故意地讚揚，就會認為領導者是虛偽的，有可能會產生逆反心理，容易讓下屬感到與領導之間的距離，從而形成不信任感。

實際工作中，領導者在讚美下屬時，語言要具備應有的熱度。如果任意貶低下屬的優點或成就，那麼就會打消他的.積極性，影響今後工作中的態度。

但是不適當地拔高了下屬的成就，人為地加上成就本身不具有的價值、意義，甚至流於俗氣地誇捧，那麼也會產生不良影響。從而使受到讚美的人產生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“只見樹木，不見森林”的迷霧之中，泯滅了發奮圖強、努力開拓的意識。

更可怕的是，有時還會造成其他下屬的心理失衡。因為，對於名不副實的“典型”，人們常會由不服氣到猜疑，甚至討厭。果真這樣，不但起不到應有的示範作用，反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領導增添許多不必要的煩惱。

因此，讚揚下屬具體的工作，要比籠統地讚揚他的能力更加有效。這是因為，被讚揚的下屬會由於領導者的讚揚而把類似的事做得更好，也不會使其他下屬產生嫉妒心理，反而會促使其他下屬以這件事情作為以後的工作榜樣。

職場溝通技巧3

人際溝通的技巧

1.不要老是自吹自擂

在職場上，好的機會和伯樂同等重要。為了抓住每個表現的機會，吹噓自己就成了表現自己的重要方式。只是過於張揚的話，有時會讓老闆覺得你不是個老實的人。

自己的功勞必須要説，但絕對不能時時説，事事説。有時恰當地談論自己失敗的教訓，作為反例供大家借鑑，可能會更容易拉近你和同事的關係。與此同時，在老闆眼中，敢於直面失敗的員工，比整天自吹自擂的人更值得培養。

2.避免交淺言深

在職場中最忌諱自以為是。千萬不要自以為是覺得自己是新人的前輩，老闆的左膀右臂，很容易就能交淺言深。小編建議你擺正自己的位置，説該説的話，做該做的事。

在職場中，理性比情感更重要。儘管情感可以使工作夥伴關係更親密，但始終不是你無所顧忌的理由。假如感情不夠深，那麼你的善意提醒只會變成一種算計。在職場中的交流，除了要把握好説話的時機和分寸，還要時刻擺正姿態，説出與自己身份相符的話語。

3.開玩笑也要注意分寸

很多人認為同事之間開個玩笑沒什麼大不了的，就是開心一下而已。然而，自己隨便一句玩笑話，也會讓當事人出糗，不高興。

誰都不喜歡自己的小失誤成為別人的.談資。如果你的玩笑是一時興起的，那不妨打消它，不開玩笑也沒什麼大不了的。你需要做的就是，避免不分時機和場合地開玩笑，破壞同事間的感情。

4.拒絕“我以為”

有效溝通的方式是：能迅速地使交流對象正確理解自己的意圖。如果始終站在自己的角度，就會很難發現溝通中存在的問題。不要總是説“我以為”，要多從對方的角度考慮問題，重新組織語言交流，效果肯定會事半功倍。

5.恭維適可而止

讚美的話雖然好聽，但也要適可而止。一到兩次的讚美可能會讓對方感到高興，但常常無緣無故地讚美，在別人看來，可能會多了幾分恭維和討好。