學會傾聽不要隨便打斷別人説話
在交談中,有的人總是時不時地打斷別人的談話,經常插話。他們甚至認為,這種插話是一種聰明的表現。其實,這樣的觀點是錯誤的。
在溝通中,只有讓對方把話説完,才能瞭解對方的真正意圖,獲得更多的信息。隨便插話,就不能專心領會別人説話的意思,還會使對方感到不受尊重。
例如,在教育性談話中,老師往往難以忍受交談過程中的靜默。.且學生的表述出現停頓時,老師可能會馬上加以催促:“你説,快説啊!”這會使學生感到自己在被審問,並且產生牴觸情緒。事實上,老師並沒有意識到,學生的沉默可能正是在尋找適當的措辭來描述自己的感受.表達自己的想法。這時候,老師的催促或插話都會使學生產生“老師並不重視我的感受,也不重視我本人”的想法,從而失去了解學生的機會。
在別人説話的時候隨便打斷,也是沒有禮貌的表現。在日常生活中,有的人熱衷於交談,當別人闡述自己觀點時,總喜歡打斷並談論自己的看法。這樣的人往往會讓人厭煩,也常常在不經意之間就破壞了自己的人際關係。
有一個老闆正與幾個客户談生意,談得差不多的時候,老闆的一位朋友來了。這位朋友説:“哇, 我剛才在大街上看了一個大熱…..接着,就説開了。老闆示意他不要説了,而他卻説得津津有味。
客户見談生意的話題被打亂了,就對老闆説:“ 你先跟你的朋友談吧,我改天再來吧。”客户説完,就走了。
老闆的這位朋友隨便打斷別人的談話,攪了老闆的一筆生意,讓老闆很是惱火。
培根曾説:“打斷別人、亂插話的人,甚至比發言宂長者更令人生厭。”打斷別人説話是一種最無禮的行為。每個人都會有情不自禁地想表達自己的願望的時候,但如果不去了解別人的感受,不分場合與時機,就去打斷別人説話或搶接別人的話頭,就會擾亂他們的思路,不能完整流暢地表達自己的想法或感情,因而只會引起他人的反感,有時甚至會產生不必要的誤會。
在交談中,不應當隨便打斷別人的談話,要儘量讓對方把話説完再發表自己的看法。如有急事要打斷説話,也要把握機會,應徵得對方同意,用商量的口氣説:“ 對不起,我提個問題可以嗎?”或者:“我插句話好嗎?”這樣可避免對方產生誤解。所插之言也不可宂長,一兩句點到即可。假如已經打斷,應確保原先的通話不被忽略。
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