珠寶銷售有什麼技巧 珠寶銷售話術是什麼
和顧客做朋友。讓顧客感覺親切,尤其能記住顧客的喜好,顧客會覺得你很重視他。最好加下微信,節假日可以問候顧客.告知促銷訊息。促銷活動通過營業員的口頭告知,顧客的購買意願通常都會相當高,因為他們不想錯失任何促銷的機會!
珠寶銷售有什麼技巧
珠寶銷售有什麼技巧?據調查顯示,商家因為顧客對服務的不滿而損失的營業額達到了30%左右,也就是說,第一線服務人員的服務態度,不只關係到整個珠寶店的銷售業績,還深深影響到珠寶店形象的塑造,由此可知,銷售第一線的服務訓練非常重要!所以,想要成為人氣火爆、高盈利的珠寶店,想要成為一名銷售業績非常好的“金牌營業員”,應具備以下十大銷售技巧。
1、瞭解顧客想法。 正所謂,知已知彼,百戰百勝。2、儀容整齊清潔。 營業員的儀容是珠寶店給顧客的第一印象。3、解決顧客抱怨。認真傾聽顧客的抱怨,從一開始就順從顧客的意見,是解決顧客抱怨的不二法門。 4、對顧客一視同仁。以平等的態度對待所有的顧客是營業員對顧客服務的基本原則。
5、勿顧此而失彼。遇到顧客太多接待不來時,最好的做法是:請求其他同事的支援。 6、選對服務時機。服務顧客的時機因商品不同可以適時調整,有點粘又不能太粘不失為銷售應對技巧。7、塑造購買動機。 店內顧客人數較少時,營業員可在各處整理產品,讓外面的顧客看到人員的流動,這種環境給人自然而放心的感覺,顧客就會逐漸增加。
8、和顧客做朋友。讓顧客感覺親切,尤其能記住顧客的喜好,顧客會覺得你很重視他。最好加下微信,節假日可以問候下顧客。 9、工作態度熱忱。對於只看不買的顧客,正即使對方不買你的商品也要熱情款待,因顧客往往最後會回到最熱情的珠寶店去購買。 10、告知促銷訊息。促銷活動通過營業員的口頭告知,顧客的購買意願通常都會相當高,因為他們不想錯失任何促銷的機會!
珠寶銷售話術是什麼
珠寶銷售話術是什麼?1.客戶進店時,最應該說出自家珠寶品牌的名稱:例:您好!歡迎光臨專櫃。因為商場裡同類店有很多家,顧客可能並不知道你家的品牌,你要先給客戶一個印象。處於好奇,顧客先進去看看也沒有損失。 2.引導客戶做選擇。客戶知曉你家品牌之後,如果他並沒有明確的選擇,作為銷售員,你不妨做個引導。比如:“這幾款是最近的新品,很漂亮,可以看看。”讓顧客在眼花繚亂中有了方向,如果你家珠寶的新款正好款式新穎,讓人眼前一亮,更能吸引顧客。
3.說出具體的活動內容。可直接和顧客說:買這款項鍊,可以贈送一件VIP禮品瑪瑙手鍊。拿在手裡的心頭之愛,與耳邊的具體優惠,容易讓客戶心動。 4.當客戶覺得東西太貴,轉移話題。 不與客戶糾結價格,因為錢在顧客手裡,而我的優勢就是是產品,你可以說:您試戴下這款項鍊,如果不好看,再便宜你也不會要的”。然後幫助客戶試戴,並適當地誇讚,她和這款產品有多適合。當客戶心理天平傾向產品,銷售員的額勝算就更大了。
5.客戶說:老顧客了,便宜點吧!你可能並不記得這個顧客,也可能店裡的確沒有額外優惠。但是有個原則:要給足對方面子,但不降價。你可以說:“感謝您一直以來的信任,只是我暫時沒有這麼大權利,下次公司搞活動,我一定幫您留個名額,這樣吧,要不我幫您找我經理幫您申請送您一份VIP禮品如何?”以此淡化話題內容。
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