點外賣被騎手偷吃怎麼回事？看完你還想點外賣嗎？

點外賣被騎手偷吃?小編作為一個天天點外賣的上班族看到這樣的訊息簡直是驚呆了，自己點了外賣卻被送餐的騎手偷吃了確實有點不可思議，那麼這當中究竟是怎麼一回事呢?跟小編一起去看看。

濟南市民齊先生通過餓了麼叫了份外賣，沒想到等了一個多小時還沒收到。

聯絡上配送騎手後，騎手竟稱自己是在報復叫外賣的人，併發簡訊辱罵威脅齊先生。目前，餓了麼平臺已介入調查，而餓了麼的一名配送經理稱將會賠付齊先生。

點外賣被騎手偷吃

22日晚7點多，網友“岑岑岑岑_”在網上爆料，稱自己中午通過餓了麼訂了份外賣，沒想到被送餐的騎手偷吃了。“這個人接了單去拿飯，然後自己點了完成訂單給自己吃了。然後手機關機一直聯絡不上，餓了麼客服也不管，責任推給商家，商家推給餓了麼。”網友表示。

根據曝光的訂單，記者看到，網友訂外賣花了32.75元，顯示下午1點34分時已送達，配送騎手為劉某。不過，另外兩張截圖顯示，劉某從3點29分開始多次發簡訊給網友進行辱罵，態度惡劣，髒話連篇，還稱“我在暗處”“小心這幾天磚頭”，對網友進行言語威脅。

22日晚9點多，記者聯絡到爆料網友齊先生。據其介紹，他是中午12點訂的外賣，一個小時後，雖然餓了麼訂單顯示外賣已被送到目的地，但奇怪的是，他並未拿到外賣。

隨後，齊先生試圖聯絡騎手詢問自己的外賣在哪裡，但騎手的電話一直打不通。他又聯絡餓了麼客服，但客服人員卻把責任推給商家，不給處理。無奈之下，齊先生聯絡到餓了麼一名區域經理，經理只是讓他再訂一份外賣，並沒有就相關問題進行解釋。

那騎手為什麼發辱罵簡訊呢?齊先生說，他後來聯絡上了送外賣的騎手劉某，質問對方為何沒給他送餐，結果騎手告訴他，外賣確實在他手裡，他是故意不送就點了送達，目的是為了治他這樣專門訂外賣的人，因為他們不勞獲。“聽他說像是有一種報復心理。”

齊先生告訴記者，當時他是用另外一個手機號聯絡的劉某，但事後劉某就開始不停地打電話騷擾他，電話一個接一個，甚至還發簡訊辱罵。不堪其擾的齊先生再次向餓了麼客服投訴，但客服人員只把騎手的資料發給他，讓他自己聯絡騎手。“他們這樣做太不正確了，一直拖到現在都沒給處理。”齊先生表示。

點外賣被騎手偷吃

就齊先生反映的情況，記者試圖聯絡涉事騎手核實相關資訊，但劉某的手機一直處於無人接聽的狀態。

隨後，記者聯絡到餓了麼一名負責外賣配送的李姓經理。就齊先生下了訂單卻未拿到外賣的情況，李經理表示，他們會與商家協商對齊先生進行賠付。至於騎手辱罵並威脅齊先生一事，李經理稱不清楚，他們將進行核實。

記者注意到，當齊先生在網上曝光這名騎手後，餓了麼官微很快作出迴應，就此事向用戶致歉，稱將私信當事人，溝通具體情況。

“錢是小事，但餓了麼的處理方式讓我很不滿，外賣沒送到，騎手還罵人，客服一直拖著不處理。”22日晚10點，齊先生稱，餓了麼平臺的工作人員已給他回電，對方將於今天給他退款。

我都是看多了外賣小哥的一系列暖心舉動，即使不暖心，不少網友也都在倡導著讓外賣小哥能夠惡劣天氣可以不用著急送餐，可突然看到這樣外賣被偷吃的經歷，你還敢點外賣嗎?小編覺得，這樣不給送的還算好的了，網路上關於外賣小哥偷吃顧客外賣，吃一半留一半再送給顧客的也不少——

外賣小哥偷吃披薩↓↓↓

美團外賣小哥偷吃配送餐↓↓↓

美團外賣小哥偷吃配送餐

美團外賣小哥偷吃配送餐

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現實版誰動了我的乳酪維權遭難

為了進行維權，被偷吃外賣的齊先生首先聯絡了外賣平臺，而外賣平臺卻將責任推給了商家。而聯絡商家，卻又將責任推給外賣平臺。可見，商家和外賣平臺之間相互推諉，不僅沒有想著幫助解決問題，而是一心只想著為自己撇清責任。

最後聯絡到的區域經理，不僅僅沒有給出妥善的解決辦法，反而是回答再點一份。對於這樣的服務態度和售後態度，可以窺見為何會有這樣的外賣員產生了。更讓人感到後怕的事情是，外賣人員甚至不止一次發出威脅，這顯然已經不能只當是一場糾紛，更涉嫌危害他人生命健康。

可是，對於如此嚴重的情況，背後的外賣平臺和商家不僅缺乏妥善解決的態度，更是連服務行業“顧客至上”的基本素養都見不到。不得不說，這樣事情經過曝光，只會招來公眾對於外賣平臺的“用腳投票”。保護每一個點餐顧客的基本利益，是外賣平臺的分內之事。

但是，我看到的不僅僅是一個“守土失責”的外賣平臺，更是一個連起碼責任都不敢擔當的平臺售後服務。試問，這樣的外賣平臺還真的能夠保證顧客的基本利益嗎?相互推諉責任的背後，其實是一個行業缺乏企業價值核心觀念的體現。

點外賣被騎手偷吃

不得不說，還依舊我行我素的對待問題，恐怕離倒閉也不遠了。外賣平臺敢於如此不負責任的對待這個問題，可以窺見一個企業的傲慢，而這份傲慢的背後，其實體現了相關懲戒和監管力量的不足。

對待這樣的情況，除了要追究相關外賣人員和商家的責任以外，相關外賣平臺更應該連坐。如果沒有嚴肅的追責，恐怕只會讓這樣的外賣平臺更加有恃無恐。

點外賣被騎手偷吃，還被譴責成“不勞而獲”的人，叫到這樣的外賣，碰到這樣的外賣送餐小哥也真的是夠糟心的吧。雖然說糟心，但是小編覺得這也還是個例吧。現實中大部分外賣小哥還是很好的，希望他們都能夠被真心對待。