三个高效的说话技巧勇于表达意见才能把工作做好
1.阐明严重性,指出大方向
提出意见之前,也许发现同事的提案不只一处需要改进,这时可先评估各项缺失的影响性,从后果最严重的说起。这能让主管与同事,立即获知你的观点,并感受到调整的必要。
例如,同事提出的行销报告虽完整阐述未来市场趋势,见解精辟,但却缺乏明确数据图表可佐证观点,导致说服力不足。提出意见时,主要针对易于了解、改善后能让提案更趋完整的痛点下手,避免提出小瑕疵,让同事觉得像在挑毛病。
2.问题引导,让同事提出办法
表达建议时,避免用批评的语言提案缺点,可利用提问的方式,让他们意识到提案缺失,用类似请益、虚心求教的态度,让他们乐意再次审视自己的提案,思考出解决方法。以第一点提到行销报告说明,在提问时可以这么说:你讲得很完整,但我不太懂为什么未来市场趋势会这样发展?不知道你能不能用几个数据图表来为我说明呢?
用问题引导的好处在于,即使今天同事想出的解决办法,可能并无法完整改善缺失,但主管已经由提问中发现不足,执行时必定会多一份斟酌,不会让提案的缺失影响工作。另一方面,若同事提出了完善的改善方法,他也会从中获得成就感,不认为提问属于针对,而是一个互相成长,创造双赢的机会,相比直指缺点,更能保持与同事之间的良好关系。
3.保持开放,彼此砥砺成长
听同事解释问题时,应该保持开放心态,用学习的态度来面对。因为提案有些过程可能是我们没有考虑到的,我们意见呈现的某些观点有可能并不如同事全面。
保持学习,绝对是职场沟通的重要心态,今日同事的提案缺点,来日也可能发生在自己身上,因此在提出问题时,也可以同事的表现作为借镜,提升解决问题的能力。长久下来,会发现在会议提案场合,给出意见不再是难事,而是相互成长,激荡想法的最佳时机。
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