喜茶發生重大事故,顧客喝了之後住院
近日,網紅奶茶店喜茶登上微博熱搜,原因是一顧客喝了飲料之後被送進醫院,這到底是怎麼回事?原來是喜茶的一個員工拿錯了飲料給顧客,將防真樣品拿給了顧客,最後導致了這樣的事情發生。
8月29日,因店員失誤,上海的陳女士在未知的情況下喝下展示櫃上的模擬樣品。當天陳女士在店員的陪同下前往醫院洗胃。網友直呼:喜茶變洗茶。上海市民陳女士通過喜茶微信小程式下單了兩杯飲料。其中,一瓶為瓶裝的雙榨楊桃柚柑。但由於店員操作失誤,錯將放在展示櫃上的陳列道具遞給了陳女士。
喜茶店員拿錯飲料顧客喝下後入院
由於要趕著看電影,陳女士從櫃檯店員手裡拿到裝在袋子裡的飲料後,順手將它取出塞進了隨身的包內,便匆忙上樓與朋友會合。在觀影中,陳女士開啟雙榨楊桃柚柑飲用,才發現不對勁。陳女士立即聯絡了喜茶門店。在接到陳女士的反饋後,門店員工立刻陪同了陳女士到醫院就醫,並進行了一系列的檢查和醫療處理。
對於此事,昨晚喜茶官微釋出道歉宣告稱,對陳女士表達誠摯的歉意,門店員工立即陪同陳女士到醫院就醫,檢查和相關醫療處理。對給陳女士帶來的不適和痛苦經歷,喜茶鄭重道歉,希望能夠提供所有的支援和最大誠意的補償。
喜茶照片
在致歉宣告中,喜茶還表示,在第一時間聯絡了陳列道具的生產企業,希望儘快瞭解和蒐集陳列道具成分資訊和相關報告。喜茶願意配合陳女士及市場監管主管部門將陳列道具樣品送檢,願意為陳女士提供一切需要的支援。
有網友氣憤地表示,“喜茶,你覺不覺得你們越來越糟糕了”。喜茶稱,就像評論區的一位朋友說的,失誤不是藉口,非常抱歉又再一次讓你失望了,也真的很感謝顧客朋友一直以來的包容,我們會引以為戒,認真吸取這一次的教訓,希望能不再辜負大家對我們的期望!
陳女士問診時,喜茶店員口頭轉述樣品內液體是“正乙烷”且無毒。但百度查詢“正乙烷”是有毒性的,急診醫生詢問其是否確定該成分是“正乙烷”時,喜茶店員表示不能確認。於是,急診醫生認為,由於無法明確樣品成分,不能確認成分是否有毒,建議洗胃。整個洗胃過程一共插管三次,洗胃結束後,陳女士全身發抖,並伴有胃部、喉嚨的劇烈疼痛。
當晚,奶茶店員工又表示,樣品的成分不是“正已烷”,而是其他兩種化合物,並非有毒有害物質。但無法提供書面材料證明,並就此事向公司申請了8000元補償費。喜茶負責人稱,樣品柚柑瓶的內容物質為“液態矽膠”,並表示“不含有毒有害物質”。陳女士稱,她的訴求很簡單,希望喜茶承認在此次事件中的失誤和管理上的問題,並通過官方渠道向她公開道歉。
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