求職面談提問的重要準則(薦)
職場不易
又到了求職的季節。滿心盼望的新鮮人,上網到人力銀行填寫資料,無數的信件湧向公司人事部,每張沉默的臉孔,發出同樣的訊息:“用我吧,我不會讓你們失望的。”
面對雪片般的求職信函,一式一樣的年輕臉孔,人事部門和應徵新人的主管也遭遇了相同的煩惱?尤其,當最熱門的管理書籍揭示着“找對人,就什麼都對了”的觀念後,人事部門的壓力無形中也增加了。
然而,無論再怎樣強調“找對人”的理念,在匆促、籠統、量化的求職/篩選過程裏,求職者與公司的“夢幻組合”還是難免會miss,彼此留下遺憾。
有些遺憾是要事後(説不定許多年後)才能得到證明的。我有個記者朋友跑的是立法院路線,表現相當傑出、搶眼,連立委都常拿他的報導做質詢。最近另一家報社總編輯出面“挖”他,引發他“不堪回首”的回憶。原來,當年他自大學新聞系畢業,正值報禁開放,他最夢想的就是進這家報社,考了兩次試,都在面試被刷掉。面試的總編輯(當然不是現在這個總編輯),斷言他不適合往新聞界發展,“理由是我看起來不懂應酬那一套,而跑新聞是要靠應酬手腕的。”這位記者朋友説:“其實多年後我才得知真正的緣由,那兩次招考根本就已經內定人選了。”
被刷掉,也不一定就是壞事!
另一位同齡的朋友,則始終不忘“被某大公司刷掉”的復仇念頭。後來他進了一家規模較小的公司,勤奮工作,成為那個領域名號響叮噹的人物。有次他在分享自己的生命史時説,他偶爾會夢到,自己“衣錦還鄉”進入那家大公司,跟當初面試他的人甩下一句“你錯了。”我則提供他另類的思考方向,對他來説,被那家大公司刷掉反而成為他發展事業的強烈動機,也成就了自己的生命成績,所以,“嚴格説起來,也不是什麼壞事。”
然而,有多少被刷掉的人,像這位朋友這樣“幸運”呢?當一百個、一千個人中只能選一個的殘酷事件循環發生,也成為這個資本主義社會的常態後,許多人的失望、挫折、不解和憤恨其實從未得到處理,也成為隱藏的“心理地雷”。
從頭説來,公司也有着深沉的無奈,這麼多求職信,最後還是隻能靠經歷和學歷作為挑選標準,要不是讓學歷的標準愈來愈高,直接從“碩士”起跳,延長台灣人教育投資成本;就是助長了跳槽風氣,讓具有經歷優勢者“贏家通吃”(經歷愈好的人,愈有機會得到好工作。)於是,在職場的現實情境裏,從無經歷、資歷,卻可能具有潛力的年輕人,就一再地被miss了。
面談,問對的問題
要避免發生miss的遺憾,人事管理界只能務求在應徵面談時“問對問題”,以降低個人偏見的因素。美國佛羅里達大學人力資源研究中心主任莫託危樓(Stephan Motowidlo)多年來就一直強調“問對的問題”的重要性,他還提供了三個重要的準則。
第一個準則。要應徵者指出過去的某項特殊經驗,可以是任何和他應徵的這個工作有關的問題或情境。例如,這個工作和處理憤怒的客户有關,而應徵者過去做的是出納,就可以問他過去和憤怒的客户互動的狀況。
第二個準則。緊隨應徵者提出的情境或問題,詢問他當時的反應、處理問題的方式。如果這名出納是跟着客户發飆,當然是不祥預兆。
第三個準則。詢問情境或問題最後是如何解決的?應徵者是否對公司做出正面的貢獻?或者,他的反應是否有損公司的福祉?
莫託危樓特別強調,最糟糕的標準就是“以貌取人”,包括面談時的非語言動作訊息,都不是判斷這個人工作能力的依據。
-
孕婦使用電腦的注意事項
電腦病,每一個工作女性日常都該防範,更何況到了孕期?孕婦使用電腦需要注意什麼?1、孕婦每週接觸電腦時間不超過20小時要防止長時間坐位引起盆腔血液滯留不暢,做到張弛有度;要注意電腦與座椅坐姿的高低配合,讓胎兒健康發育。2、注意勞逸結合,防止肌腱勞損長時間操作電腦...
-
無休止的郵件或會加大白領的工作壓力
無休止的郵件或會加大白領的工作壓力,如今,面臨着巨大的生活壓力,人們不得不去工作,現如今我們的生活節奏是非常快的了,這時候很多人都比較容易出現的情況就是壓力大了,而且工作的壓力也是比較大的了,這時候就讓很多人都煩惱了,接下來我們看下無休止的郵件或會加大白領...
-
關於試管期間工作遇到的問題
試管期間反覆請事假被單位辭退肯定是不合法的,員工在試管期間是可以向單位請事假的,整個事假過程是合理合法的,單位沒有任何理由可以辭退員工。因此出現這種情況。女員工可以向當地的勞動部門進行反映,或者是申請勞動仲裁來保證自己的合法權益,可以要求單位歲自己進...
-
準爸爸在情緒胎教方面需做的工作
1、當好“後勤部長”懷孕的妻子一個人要負擔兩個人的營養及生活非常勞累。如果營養不足或食慾不佳,不僅使妻子體力不支,而且嚴重地影響胎兒的智力發育。因為,寶寶的智力形成的物質基礎,有2/3是在胚胎期形成的。所以丈夫要關心妻子孕期的營養問題,盡心盡力當好妻子和...