上下級溝通口才
批評型交談、詢問型交談、用商量的口吻進行交談等等。
上下級溝通口才1
一、批評型交談
運用這種方式,領導者大多要先肯定其成績再指出其不足,對被批評的下屬的缺點和錯誤要盡力引導,使之能主動地認識到自己的問題。當然,有時也可以直接地進行批評交談。
二、詢問型交談
即領導者對有的下屬可以直接問,而對另一些人則可委婉地問。關鍵是領導者一定要掌握“問”的技巧。通過詢問來讓下屬產生溝通的慾望,而不是單向的接受知識再消化、利用。
三、用商量的口吻進行交談
這種方式要求領導要心平氣和、平等待人,以關心、信任的態度對待下屬,不能自視特殊、“好為人師”,也不能“連珠炮”似地發問,或中間打斷下屬的話頭,應允許下屬解釋,談不同看法,對的要肯定,錯的予以指出,在友好的氣氛中,協商解決問題。
四、要抱著虛心的精神,不要妄自尊大
連孔夫子這樣的聖人都說了:“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的'地方,不要有膨脹心理,應該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環境,不要據人與千里之外,更不可藐視任何人。
五、要有大度的心態,更要有辨別是非的能力
很多上級領導抱怨員工不與之溝通,試想之,當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時,你卻感覺很煩,對你的成績提出意見或建議,不要臉上掛不住,更不要挾私報復,這樣反倒降低了你的形象,宰相肚裡能撐船,越是謙虛的領導越是水平高的領導,上級領導並不會因為謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
六、溝通要把生活與工作分開
很多領導經常把工作上的事和生活中的事混為一罈,常常因為與某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對胃,用李雲龍的話就是能尿到一個壺裡,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。
舉個例子:某上級和某下屬脾氣相投,你完全可以在下班後喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢時,你可以借給他錢,但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當成自己慷慨的經費了。
總之,溝通就是交流,有收穫的交流必然是碰撞出來的,不是附和和讚美出來的,沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通,某名人說過:沒有反對意見時從不做決定;
毛主席也曾說過“真理不辨不明”,所以溝通過程中,不要害怕有不同觀點存在,要提倡質疑,這樣的溝通才能促進企業發展,才是企業真正需要的溝通。
上下級溝通口才2
職場口才溝通的原則
找準立場
職場新人要充分意識到自己是團隊中的後來者,也是資歷最淺的新手。一般來說,領導和同事都是你在職場上的前輩。在這種情況下,新人在表達自己的想法時,應該儘量採用低調、迂迴的方式。
特別是當你的觀點與其他同事有衝突時,要充分考慮到對方的'權威性,充分尊重他人的意見。同時,表達自己的觀點時也不要過於強調自我,應該更多地站在對方的立場考慮問題。
順應風格
不同的企業文化、不同的管理制度、不同的業務部門,溝通風格都會有所不同。一家歐美的IT公司,跟生產重型機械的日本企業員工的溝通風格肯定大相徑庭。
再如,HR(人力資源)部門的溝通方式與工程現場的溝通方式也會不同。新人要注意觀察團隊中同事間的溝通風格,注意留心大家表達觀點的方式。
假如大家都是開誠佈公,你也就有話直說;倘若大家都喜歡含蓄委婉,你也要注意一下說話的方式。總之,要儘量採取大家習慣和認可的方式,避免特立獨行,招來非議。
及時溝通
不管你性格內向還是外向,是否喜歡與他人分享,在工作中,時常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風格可能有所不同,但性格外向、善於與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機會與領導、同事交流,在合適的時機說出自己的觀點和想法。
上下級溝通口才3
職場會說話的方法
01 調整心態,鍛鍊膽量
在眾人面前是否說得出,說的妙,關鍵在於說話時候的心理是否舒適、放鬆,心態左右著我們講話的興趣、內容和頻率。
比如我們在有些人面前,會無話不說,滔滔不絕,而在另一些人面前,卻無話可說,這是因為我們對一個人有好感時,我們會感到安全、舒適,自然話就多了。
所以,面對領導,要在心態上消除對領導的"敬畏"之心,放大膽量,在內心將領導視為可信任之人、朋友,這樣才能和領導侃侃而談。
同時,要積極參加公司的活動,多在眾人面前講話鍛鍊自己的膽量,試著多和不是很熟悉的同事聊天。不要害怕被拒,慢慢你就會發現說話原來如此簡單。
02 講話要換位思考
我們在公眾場合發言時,要從他人的角度進行思考發言。首先,要弄清楚講話的目的是什麼,然後要明白大家最感興趣的話題是什麼,最後還要在有限的`時間合理安排自己的講話內容,將大家最感興趣的話題作為重點,用大部分的時間進行闡述,小部分時間進行目的介紹,比如公司介紹。
03 找到說話的感覺
說話也需要技巧,更好的技巧才能讓說話有感覺,才能完全釋放你的壓力。首先,要建立與聽眾的溝通感,然後要有"說話"的感覺,把講話當成和自己最親近人的交談,最後要在講話節奏上適當控制,調整好中間的停頓,給人一種節奏感。
04 善於運用目光與微笑
微笑可以讓人感到親切、沒有距離感,沒有人會拒絕你的微笑,所以發自內心的微笑會讓你的講話更易讓人感興趣。同時,堅定、自信的目光會提升你的身份,讓人更願意接受你講話內容。所以,在講話時候要看對方說話,而不是左看右看。
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