職場口才的有效溝通

職場口才的有效溝通，職場中，溝通的重要性不言而喻的。職場專業人士認為，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關係，還能為個人職業生涯帶來很多好處。跟小編一起看看職場口才的有效溝通。

職場口才的有效溝通1

職場口才溝通技巧

一、同樣的言詞不可用得太頻繁

一般來說，聽者總希望說者的語言豐富多彩。你雖然不必每說一事都使用一個新詞彙，但也應該在許可的範圍內儘量使語言表達多樣化，不要把一個名詞用得太頻繁。即使一個非常新奇的詞，如果 你在幾分鐘之內把它複述了幾次甚至十幾次，那麼，人們對它的新奇感也會喪失，並對它產生一種厭倦感。

二、要避免口頭禪

有些人的交談中非常愛說口頭禪，諸如“那麼”、“豈有此理”、“我以為”、“的”、“沒問題”等，不管這些話與所說的內容是否有關聯。這類的口頭禪說多了，不僅影響說話的效果，而 且還很容易成為別人的笑柄。因此這類口頭禪應該杜絕。

三、話語越簡潔越好

說話一般是越簡明越好，有些人在敘述一件事情時說了很多話，但還是無法把他的意思表達出來。聽者花了很多時間和精力，仍然不知道他想說明什麼問題。如果你有這種毛病，一定要注意矯正。

四、用語不要有過多疊句

在漢語裡，有時的確要使用疊句來引起別人的注意，或者加強語氣。但是，如果濫用疊句就會顯得累贅。例如，許多人在疑惑不解的時候常常會說:“為什麼?為什麼?”其實，一個“為什麼”就足以 表達你的疑惑之情。還有的人答應別人一件事情的時候，常常說:“好好好……”一連說上好幾個，其實，說一個“好”就足夠了。如果你有這個毛病，還是應改正一下。

職場新人說話技巧

1、 認真聽別人說，讓他人感到被重視。當每個人都認真耐心地聆聽對方要表達的內容時，對方會覺得你非常注重他，對方也會因而更加喜歡你。

2、 合理聆聽另一方的語句。最先要讓他人講完，而不是自說自話，亂說一通，多聆聽另一方的想法，才可以提高溝通的效率。

3、 與他人交流時，請務必記住對方的名字。儘管自身很記憶減退，還可以用筆記本記錄下來，這是非常重視對方方的一種做法，使另一方感覺到你做事清晰，謹慎。

4、 選擇保持沉默，可以使彼此更加親密。與對方交流時，必須確保彼此照顧，無需彼此保持有意和持續的爭論，也不必總是講話，適度的沉默有時會使對方更加註意你。

5、 不必爭著講出自身的.見解，先聽另一方講出他們的見解，聽完另一方的見解後，再聊出自身的見解。

6、 人際交往不用躲避。與人相處時最好要善於傾聽，並避免外界自然環境的影響;另外，要是能掌握另一方的想法，那樣會更好。

如果聽不懂另一方說的話，要在另一方講完後再問一遍。在問之前能夠先說聲很抱歉，也沒有聽得懂你說的話，那樣能迅速地提升工作效率。

7、 有的話另一方不願意迴應，無須一直無節制地詢問。假如總是想打破砂鍋問到底，另一方便會感覺你很沒禮貌。

8、 講話不可以抬槓，尤其是別人說出去的話。即便自身討厭，也不要說出去，當別人說出去的情況下，一般進行否認，便會讓他人感覺你是在和他對著幹。

如何提高職場說話技巧性

1、對同事也好對客戶也好不要說太過的話語來刺激對方。有時候你的一句比較刻薄的話就會斷送一份同事之間的友誼，或者斷送一個長期的客戶哦。

2、學會融合於別人的話題，想要提高說話的技巧性，就要了解對方，瞭解對方所說的話題，從而才能更好的融入進去，達到有效的交談。

3、說話，言談舉止一定要謙虛，不要太過於傲氣，只有謙虛的去與別人交談，別人才會認真的看好你哦。說話是一門藝術，所以需要學習的地方還很多哦。

4、說話的時候要適度的誇讚對方，可以誇讚對反的衣服好看，或者面板細嫩，不論是誰都是喜歡聽好話的不是。

職場口才的有效溝通2

職場溝通的三種方式

一、高情商溝通( High EQ Communication)

什麼是高情商溝通(WHAT)?

情商是一個人自我情緒管理、理解他人情緒、創造共贏人際關係之能力。

高情商溝通的職場高手應該具備以下四種能力：a)情緒自我覺察及自我負責;b)負面情緒管理及自我激勵;c) 洞察他人情緒及服務能力，d) 善用人際技巧及領導管理。

如何進行高情商溝通(HOW)?

職場情商高手有一個黃金法則 -“先處理心情，再處理事情。” 先處理心情就是要先安撫好大腦裡掌管情緒的杏仁核，再處理事情就是要調動大腦皮質進行理性思考和判斷。

比如，你想讓同事配合完成一項工作，當你去找他時，他可能正在抱怨“這個客戶真是太不講道理了，我再也不想伺候這個客戶了!”。

處理心情的“映”對之道：

1、傾聽並反映同事說話內容

將同事的話語稍作整理後像鏡子般的反映回去，如：“你是說這個客戶的做法不太合理。”

2、反映同事內心情緒

判斷同事的情緒感受，並將其情緒體驗如實地反映回去，不作任何主觀判斷或評論，如：“聽起來，對這個客戶你覺得很生氣。”

3、替換情緒化字眼

如“我再也不想伺候這個人了!”我們可以用比較中性或是比較緩和的字眼進行替換，然後再作“映”的動作，如：“聽起來，你比較需要他人的幫助，來一起應對這個客戶。”

同事被理解了，同理心得到了滿足，心情好了，自然接下來再處理事情效率就高了。同樣，當我們和老闆去談工作，發現老闆正在憤怒中、心情不好時，同樣可以用以上處理心情的“映”對之道，各位不妨去試試，親身體驗下效果如何，同時也可以對比下如果不去關注老闆憤怒的心情，直接去談事情的效果如何。

還有更多的高情商批評和稱讚技巧以及如何處理他人的不滿情緒，遇到挫折，如何自我激勵等，建議大家去讀一本書《情商3：影響你一生的工作情商》，由美國心理學博士、哈佛大學的Daniel Goleman教授著。

二、 教練式溝通( Coaching Communication)

什麼是教練式溝通(WHAT)?

“教練”是獨有且賦予正能量的一種溝通方式，以此來挖掘人們潛能、給予正能量、幫助人們自我覺察並積極主動去自我改變，從而提高績效。教練並不給予建議，而是通過一些專業的問題幫助人們發現自我、自我覺察、自我行動，對自身工作和生活完全負責， 從而踏踏實實地達到目標。當人們遇到問題或困惑時，管理者、培訓師、導師或諮詢師通常會直接告訴對方答案，或傳授已有的技巧或根據自身經驗給出建議，殊不知這樣無形中扼殺了他人的潛能，創新性和自信，另外給出的基於自身經驗的建議並不一定適合獨特的對方，因為你並不瞭解對方的全部背景和他的人生經歷，只是聽他訴說人生中的一個小片段，而草率給出的片面建議很有可能會害了他。

如何進行教練式溝通(HOW)?

過去的幾年裡，除了幫助公司的員工之外，我曾經多次擔任華東理工大學和交通大學多名在職MBA學員的職業導師，幫助他們自我覺察、自我改變、自我行動，成功達到自己設定的目標。他們對教練式溝通後的反饋主要有：思路清晰開闊了;很多以前從來沒想過的方案都被激發出來了;沒想到自身有這麼多的優勢，更加自信了;所有的方案都是自己思考出來的，發現自己潛力無窮;自己找到了問題的癥結根源，多年的困惑終於解開了;感覺談話交流的方式很新穎，時間過得飛快，整個談話氛圍很舒適，內容充滿正能量，談話的深度能進入他們的內心深處，體現了其價值觀。

三、同頻道溝通( Same Channel Communication)

什麼是同頻道溝通(WHAT)?

同頻道溝通，是指溝通雙方思維的一致性，即平行思維，就是讓雙方在同一時間內使用相同的思維模式 ，用這種方式來溝通遠比用辯論的方法來得有效。

人們在進行溝通時，由於不同的性格、性別、文化、素養、教育、年齡、立場、地位等等會造成溝通上的差異，這個差異就是頻道差異。 溝通雙方持有不同頻道很難有實質性的溝通發生， 只有在同一個頻道上的交流才能達到“通”的目的 。

如何進行同頻道溝通(HOW)?

以高管團隊討論“一週實行四天工作制”主題方案為例：如果大家各自站在自己的頻道上發表觀點，有的在說該方案對公司帶來的利益和價值，有的在說問題和風險，有的在說解決方案，有的乾脆就情緒激動直接反對或支援，大家各持己見，大家可想而知這樣的討論會有什麼結果?

如果我們將思維的不同方面平行區分開來，開始先不要爭論，平行放置各種有分歧的觀點， 同一時間內戴同一頂頻道帽子使用相同的思維模式去討論，比如大家可以先集體討論該方案對公司帶來的利益和價值，然後再做理性的比較，試試看這樣的效果會如何呢?同頻道溝通的目的是讓思維簡化而更有效率，將無休止的辯論轉變為有意義的建設性探討。

另外瞭解自己及他人的個性、工作風格和特質將會大大提高我們溝通的效率，即“知人者智，自知者明”，你要別人如何待你，你就要如何待人。文明的驕傲始於尊重與你個性不同的人，當面對客戶、老闆、同事和其他所有人時，掌握對方的個性、想法並且彈性地採取應變態度，對不同工作風格的物件靈活採取不同的交流風格，以對方期望的'方式去對待他，換位思考和對方同頻道溝通就能取得意想不到的雙贏效果。即“人之所欲，施之於人。”

在此特推薦一本書《六頂思考帽》，由英國的哲學心理學博士Edward de Bono著。

職場溝通的六要素

微笑

微笑是職場溝通最簡單而有效的方式， 它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。

記錄

“沒有記錄等於沒有發生”，書面的記錄溝通能有利於資訊的充分、準確傳播，提升執行力讓資訊溝通更順暢。

聆聽

交談時，你需要用心聆聽對方說話，瞭解對方要表達的資訊。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。

真誠表達

“精誠所至，金石為開”唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人，它是良好溝通的極佳基礎，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關係。

目光交流

目光交流處於人際交往溝通的重要位置。人們相互間的資訊交流，總是以目光交流為起點。目光交流發揮著資訊傳遞的重要作用。 故有所謂眉目傳情。

心靈溝通

心靈溝通的基礎是溝通，沒有溝通怎麼能夠深入到心裡，又怎麼能夠進入的心靈?先彼此無條件傾聽，然後百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要。