旅遊安全的應急預案

交通事故處置預案、治安事故處置預案、火災事故處置預案等等。

旅遊安全的應急預案1

一、交通事故處置預案

導遊人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生後，導遊人員應做到：

1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導遊人員應立即撥打120急救電話並組織現場人員迅速搶救受傷的遊客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。

2、保護現場，立即報案。事故發生後，應盡一切努力保護現場，並儘快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。

3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫院後，導遊人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發生及旅遊者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅遊行政管理部門。

4、做好旅遊團其他人員的安撫工作。交通事故發生後，導遊人員應做好團內其他旅遊者的安撫工作，繼續組織安排好參觀遊覽活動。事故原因查清後，要向全團旅遊者說明情況。

5、寫出書面報告。交通事故處理結束後，導遊人員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經過;搶救經過、治療情況;事故責任及對責任者的處理;旅遊者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅遊團有領隊的，應請領隊在報告落款處暑名。

二、治安事故處置預案

在旅遊活動中，遇到歹徒行凶、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅遊者身心及財物受到損害的，統稱治安事故。

旅行社提醒旅遊者：不要將房間號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間;不要與私人兌換外幣;出入房間鎖好房門，夜間不要貿然開門;貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總檯保險櫃;離開遊覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。

導遊人員要始終與旅遊者在一起，注意觀察周圍環境，經常清點旅遊者人數;車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導遊人員應提醒司機不要停車。

發生治安事故，導遊人員應：

1、保護旅遊者人身及財產安全。導遊人員應挺身而出保護旅遊者，將當事旅遊者轉移到安全地點，力爭追回錢物;如有旅遊者受傷，應立即組織搶救。

2、立即報警。導遊人員應立即向當地公安部門報案，並積極協助破案。報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特徵，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特徵等。

3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發生的情況並按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。

4、安定旅遊者的情緒。治安事故發生後，導遊人員應採取必要的措施，安定旅遊者的情緒，力爭使旅遊活動按行程計劃進行。

5、寫出書面報告。導遊人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、採取的應急措施、偵破情況、受害者和旅遊團其他成員的情緒及有何反映、要求等。

6、協助領導做好善後工作。導遊人員應準備好必要的證明、資料，處理好善後事宜。

三、火災事故處置預案

導遊人員應提醒旅遊者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔菸頭和火種;入住飯店後，導遊人員應儘快熟悉飯店樓層的'安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，並適時向旅遊者介紹;導遊人員應掌握領隊和旅遊者的房號。發生火災事故，導遊人員應：

1、立即報警;

2、迅速通知領隊及全團旅遊者;

3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅遊者;

4、引導自救：

A、不使用電梯;

B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;

C、必須穿過濃煙區時，用浸溼的衣物披裹身體，用溼毛巾捂著口鼻，貼近地面順牆爬行;

D、大火封門無法逃出時，用浸溼的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;

E、搖動色彩鮮豔的衣物呼喚救援人員;

5、協助處理善後事宜。旅遊者得救後，導遊人員應立即組織搶救受傷者;若有重傷者應迅速送醫院，有人死亡，按有關規定處理;採取各種措施安定旅遊者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅遊活動繼續進行;協助領導處理好善後事宜;寫出詳實的書面報告。

四、食物中毒處置預案

組團社應通過合同或協議方式，要求接待旅行社保證旅遊者用餐安全。

導遊人員要提醒旅遊者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的情況，導遊人員應立即要求更換，並要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導彙報。發現旅遊者食物中毒，導遊人員應：

1、設法催吐並讓食物中毒者多喝水以加速排洩，緩解毒性;

2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明;

3、迅速報告旅行社並追究供餐單位的責任。

旅遊安全的應急預案2

地震應急處理預案

導遊人員應密切關注旅遊目的地或途經地的天氣或其他訊息，每天與旅行社計調取得聯絡。當地震災害發生時，導遊人員應：

1、立即通知領隊及全團旅遊者，約定失散時的集合地點和聯絡、通訊方式;

2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;

3、引導自救：

A、為防止次生災害的發生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發生。

B、如當時正在樓房內，首先要保持清醒、冷靜的'頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓;其次，可躲避在堅實的傢俱下或牆角處，

亦可轉移到承重牆較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時(因為這些地方結合力強，尤其是管道經過處理，具有較好的支撐力，抗震係數較大)。也可根據建築物佈局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。

C、當地震時，團隊正在室外，應就地選擇開闊地避震，避開高大建築物或構築物，特別是有玻璃幕牆的建築;姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護頭部);不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內;

避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線杆、路燈等;廣告牌、吊車;過街橋、立交橋;高煙囪、水塔下等。

避開其他危險場所：狹窄的街道;危舊房屋，危牆;女兒牆、高門臉、雨蓬下;磚瓦、木料等物的堆放處。

D、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到牆壁或柵欄處。

就地蹲下或趴在排椅下;注意避開弔燈、電扇等懸掛物;用書包等保護頭部;等地震過去後，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。

在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的`櫃檯、商品(如低矮傢俱等)或柱子邊，以及內牆角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或櫃檯;避開高大不穩或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳後懸掛物。

在行駛的汽車(火車、地鐵)內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，並注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部;背朝行車方向的人，要兩手護住後腦部，並抬膝護腹，緊縮身體，作好防禦姿勢。

E、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑;也可躲在結實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下;特別要保護好頭部。

水災避險預案

導遊人員應隨時掌握旅遊行程中各地的天氣情況，及時向當地旅行社地陪導遊瞭解可能影響或危及本次旅遊安全的資訊。當洪水發生時，導遊人員應：

1、及時通知領隊和全團旅遊者，約定如遇失散的集合地點及聯絡、通訊方式;

2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;

3、引導自救：

A、當洪水威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。

B、為防止洪水湧入屋內，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。

C、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。

D、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發出求救訊號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮豔的床單、沾油的破布(紙或木根)、鏡子等。

E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。

F、製作簡單木筏可用木樑、箱子、木板或衣櫃等任何能浮在水面上的東西;如果沒有繩子，可用被單等綁紮;當水流很急時或不到最後關頭都儘可能不用木筏逃生。

G、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側身一步一步地劃步橫行，要先站穩一隻腳後，才能抬起另一隻腳來，並最好能用一根長杆探測水深及防止跌倒。

旅遊安全的應急預案3

一、應急預案的任務和目標

更好地適應法律和經濟活動的要求；給企業員工的工作和施工場區周圍居民提供更好更安全的環境；保證各種應急反應資源處於良好的備戰狀態；指導應急反應行動按計劃有序地進行；防止因應急反應行動組織不力或現場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財產損失；幫助實現應急反應行動的快速、有序、高效；充分體現應急救援的“應急精神”。

二、應急預案的級別

根據本企業生產的特性，一旦發生重大事故，其有害影響通常只侷限在一個單位界區之內，並且幾乎可以被現場的操作者遏制和控制在該區內，其影響預期基本不會擴大到社群，故本應急預案按Ⅰ級進行制訂。

三、應急預案啟動涉及的事故內容

專案經理部施工場區內發生：

1、 場區火災；

2、深基坑開挖塌崩；

3、高支模支架塌陷；

4、高聳裝置設施傾倒；

5、其它生產性重大安全事故；

6、不可預見突發性事件；

7、應急總指揮認為必須啟動應急預案的。

四、應急預案的起動前提

施工場區發生重大事故前兆或發生評估預測為：

1、死亡數在1人以上；

2、直轄財產損失在1萬元以上；

3、對施工場區外的影響有明顯的破壞或人身傷亡。

五、應急預案的啟動和響應

當事故的評估預測達到起動應急預案條件時，由應急總指揮發出啟動應急反應預案令. 由應急總指揮，事故現場操作副總指揮同時啟動應急反應公司總部一級應急反應行動組織和專案經理部二級應急反應行動組織， 按應急預案的規定和要求以及事故現場的特性，執行應急反應行動. 根據事態的發展需求，及時啟動協議應急救援資源和社會應急救援公共資源，最大限度地降低事故帶來的經濟損失和減少人員傷亡。

六、應急預案的終止

對事故現場經過應急預案實施之後，引起事故的危險源得到有效控制、消除；所有現場人員均得到清點；並確保未授權人員不會進入事故現場；不存在其它影響應急預案終止的因素；應急救援行動已完全轉化為社會公共救援；局面已無法控制和挽救的，場內相關人員已經全部撤離；應急總指揮根據事故的`發展狀態認為必須終止的，由應急總指揮下達應急反應終止令或授權事故現場操作副總指揮明確應急預案終止的決定。

七、應急預案的應急反應組織機構

應急預案的應急反應組織機構分為一、二級編制，公司總部設定應急預案實施的一級應急反應組織機構，工程專案經理部設定應急計劃實施的二級應急反應組織機構。

1、一級應急反應組織機構

（1）公司總部一級應急反應組織機構框架圖：

應急總指揮

通訊聯絡和協調

公共事務和法律諮詢

反應操作副總指揮

培訓演練

部

應急物資管理

部

事故現場操作副總指揮

後勤供給

部

外部應急協作

保衛

部

危險源 風險評估部

應急人力管理部

工程技術服務部

（2）一級應急反應組織機構各部門的職能及職責

1）應急預案總指揮的職能及職責：

a、分析緊急狀態和確定相應報警級別，根據相關危險型別、潛在後果、現有資源和控制緊急情況的行動型別；

b、指揮、協調應急反應行動；

c、與企業外應急反應人員、部門、組織和機構進