用愛與理性引導孩子面對災難事件

一、留意時間和場合：

當孩子問起與災害相關問題時，雖然立刻迴應他們很重要，但是家長或教育工作者最好能找到讓孩子不分散注意力的時間或場合討論。我們應該給予孩子們足夠的時間和注意力，一起討論孩子的觀點、恐懼、憂慮和擔心。比方說，如果孩子在菜市場提起這類的話題，身為父母的我們應該告訴他們，我們很高興他們想進一步瞭解狀況，不過應等回到家後，再一邊喝著綠豆湯，一邊好好的討論。相同的，如果在學校，孩子在不適當的場合提起這類的話題（如下課休息時間），老師可以找其他機會或場合私下和孩子一起討論。

二、談論的第一步：

很多情況下，孩子身邊的成人可能必須主動展開相關話題。一個好的談論點是問孩子是否聽到了或看到了什麼，家長或教育工作者可以接著問孩子他們對於所見所聞的想法和感受。

三、尋求討論的機會：

大人們應該找個可以討論的適當時機，比方說，當大人和小孩一起看到新聞報道時，可以藉此機會討論。或者，當一起觀賞內容提及災害的電影時，大人們可以藉此展開話題討論。

四、著重於孩子們的感受和想法：

大人們應該不帶著批判的立場，給予孩子機會公開分享他們對災害的觀感、想法、感覺。尋找和了解孩子們怎麼看待相關情況、他們覺得什麼很重要、對什麼感到很困惑，或什麼事困擾著他們。大人們應該從孩子的立場出發，避免用教導或告誡的態度討論話題。

五、傾聽並回應孩子心裡的感受：

大人們通常驚訝於孩子對災害的擔心和恐懼的程度，我們必須迴應每個孩子個人的恐懼，不要對他們的想法，擔憂抱持先入為主的態度。

六、再次對孩子保證安全：

不要輕易忽略孩子的感受，孩子可能因為自己表達恐懼卻被大人認為不應該大驚小怪，而感到丟臉或覺得被批評。如果能和孩子一起尋求正面、積極的方法來面對災害所帶來的各類問題，孩子們應該比較容易面對自己內心的恐懼與焦慮。讓孩子瞭解相關人員（如警察）正保護著我們，或是和他們一起計劃緊急應變措施（如規劃緊急逃生計劃），這些都是用來向孩子保證他們安全的做法。大人應該提供誠實、正確的資訊，避免使用如果……該怎麼辦的口吻討論，以免造成孩子的恐懼情緒，維持正常生活的例行活動也是向孩子保證安全的做法之一，可以幫助孩子的生活慢慢趨於正常化，重新為孩子找回安全感。

七、提供事實和正確資訊：

一旦對孩子的感受有初步的認識，大人們應該向孩子提供正確的災害相關資訊。資訊的內容應考慮到孩子們的年齡和成熟度，應該釐清哪些是真實的資訊、哪些不是。大人們應告知正確的資訊，以面對處理孩子內心的恐懼和憂慮，不要用不正確的資訊欺瞞孩子，讓他們有不實的安全感。

八、示範公開的討論過程：

有時候讓孩子和青少年公開分享感受是一個重要的過程，這個過程可以由孩子們生活中一位重要的長輩開始，請他先分享自己的想法和感受，引導和展開討論。從分享大人們自己的想法與感受中，可以讓孩子們瞭解到這些感受是正常的，懷著恐懼和擔憂的他們其實並不孤單。

不過，大人們必須隨時審視討論內容，避免自己對災害或恐怖事件中的某些失去人性的人妄下結論。同時也避免讓自己的恐懼或擔憂造成孩子們心理上的負擔。

九、提供一個討論的平臺，讓孩子主動討論及發問：

所有問題的提出和討論不一定在一次的機會中就能完全觸及。隨著時間，對於災害的新的疑問和討論可能慢慢顯現出來，如需要的話，這些討論可以隨時持續進行。