如何加強與各部門的溝通交流

如何加強與各部門的溝通交流，我們的日常生活中，在職場上面都是要學會如何去溝通，如何去有效的和自己的同事溝通，這也是需要一定的技巧的，一起來看看如何加強與各部門的溝通交流

如何加強與各部門的溝通交流1

一、部門溝通與協作中存在的問題

1、溝通途徑問題。

部門之間需要增進了解，溝通途徑不夠。片面性的資訊往往會在某一問題暴露後，引發類似用人、工作量、職責的討論，而這討論的結果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。從目前狀況看，溝通途徑和效果比以前有了提高，但溝通的途徑還是不夠，需要不斷加強

2、暴露問題的力度不夠。

溝通過程中，需要暴露更多的問題。很多同志往往不希望將溝通會議的氣氛搞僵，很多問題被掩蓋起來。而暴露問題，特別是一些細節問題，恰恰是解決問題的前提。

3、資料統計方法不夠完善。

部門基礎工作亟待加強。如銷售部門、結算中心、資訊中心、財務、等要害部門，對於資料統計，是否具備，方法是否科學合理，資訊的有限開放是否有助於業務銷售的分析。對於部門及部門之間傳遞的資料，包括統計方法同樣需要進一步稽核和完善。不科學的統計資料對企業發展沒有任何指導意義，甚至將企業運作引入歧途。

4、部分管理檔案需要更新和完善。

部分崗位職責、內部制度的內容還不齊全，不夠完善。公司雖表面上有一套管理體系，並且這種管理體系的執行在現階段不會出現大的問題，但如果想進一步提升企業的管理水平，這些必須進行完善，及時更新。

5、部門之間資訊傳遞脫節。

我們現在的`資訊傳遞和協調工作只能侷限於某一短的時間段內進行。而這種協調的結果是、能夠分清當前主次，解決當前的主要矛盾，而根本問題得不到解決，可能轉變為後續的主要矛盾。因此這種協調的方法，其作用是有侷限性的。

6、部門之間介面工作要規定好相應的職責，並對職責的履行情況定期溝通。

現有的狀況是，部分介面工作雖然一直有人在做，並且也有相應的分工，但相互之間沒有相應的約束力，什麼時候做完，完成到什麼程度有的沒有詳細規定，或完成的部分達不到下一環節的需要，或是出現問題相互推諉。部門之間或是介面人員之間容易產生矛盾。而這些矛盾是可以通過進一步細化流程避免的。

上述問題，僅僅是我們企業內部現存的，對於提升現有管理水平障礙最大的幾個問題。在此，提出以下解決方法、

1、增加溝通途徑。

我們現有的溝通途徑主要是專題會。而大家參與這些會議，一般都比較謹慎。一些細節問題很難在這種會議上體現出來。可以考慮採取茶話會、內部聯誼會、培訓會等多種方式，通過不斷變換討論主題和環境，增進溝通，使部門之間能夠增進了解，也使得各種問題能否充分暴露出來。

2、關於問題的解決。

對於各部門提出的問題，要提出相應的解決方案。我們這一點現在做的比較好。但有些系統性的問題，不是靠解決一個或兩個問題能夠達到管理目標的，必須通盤考慮，避免做無用功，或是解決了一個問題引發另一個問題。要對未來可能出現的問題作充分的預測。

3、關於統計方法和統計資料。

現有各部門存在的一些報表，有的已經過時，且報表之間是否存在關聯性，是否存在無用功還值得進一步稽核。資料統計過程中經常出現的問題有、

A、格式不嚴謹。

有些重要報表僅有相關資訊，沒有人員稽核、籤批，上面的資料很容易根據需要被主觀臆造。

B、統計資訊不全或是資訊過量。

統計資訊不全面往往不能滿足管理者的實際要求。而需要資料的時候再重新收集，不但容易重複工作，重複統計，而且往往不夠細緻。

C、重複統計。

很多資料用不同的方式，由不同的人進行統計，目的之一是為了便於相互稽核和監督，但有的工作完全是可以合在一起的。因此，有的單據可以採用一式多聯的方式，避免多人重複性勞動，對於經常性傳遞的資料，儘量採用網路化傳輸，只要安全因素考慮周全，這種作業方法比傳統方法快捷便利的多。

D:統計資料不夠細。

很多時候，為了便於尋找規律，制定科學的管理方法，要求資料統計細化，但這項工作目前有的部門做的不夠。

E、有資料統計，但沒有真正利用。

有的部門統計工作做的很到位，但僅僅是一種記錄而已，沒有進行科學的分析和利用。

F、統計方法不夠科學。

這一問題如果不解決，不但造成人力物力浪費巨大，而且沒有任何指導意義，甚至有時會掩蓋很多問題。

因此，每個崗位都必須對資料統計問題引起足夠重視，並且要有專業人員進行稽核其科學性。統計的最終目的是為經營管理提供基礎性資料，是體現企業管理水平的重要視窗。

4、及時完善崗位職責和管理制度。

制定崗位職責和管理制度的目的是規範工作流程，提高工作效率。發生人員變動時，能夠通過規範的流程避免帶來不必要的損失，使日常工作能夠有條不紊的執行。而現有的崗位職責和管理制度中，有的已經不適應現行要求，或是規定本身超出了可執行的範圍，這種過時的或不可執行的規定猶如形同虛設。

作為管理者來說，最重要的日常工作之一應該是經常審視身邊的各類檔案，找出其中的不足，發揚民主集中的原則，及時進行完善。使得內部流程更加科學規範。如果作為中間最重要的環節都沒有做好，上層的裝飾即時華麗無比，想必也無法經得起時間的考驗。一個企業的文化建設，必須是建立在科學規範的管理基礎之上的，否則只能是空談。

其實，對於需要改進的地方，不少人也有去改的想法，之所以沒有去做，主觀原因比較多，比如擔心一個檔案的變更會引起其他部門或人員工作的調整，從而帶來很多不必要的麻煩，"多一事不如少一事"的思想還存在。因此，我們的日常管理工作中還要有一項，那便是鼓勵大家相互"挑毛病"，對於新思想、新思路要大力提倡和表彰。

如何加強與各部門的溝通交流2

一、做到不厭其煩

跨部門溝通的一個重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事後應該隨時保持聯絡，主動了解其它部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發生了，而是要主動而持續地溝通，預防問題的發生。

另外，主管所表現出積極的溝通態度，還可以讓其它部門感受到你對這件事情的重視，間接地帶給他們壓力，讓他們清楚知道必須要盡力完成工作、達到目標。

最後，也不要忘了關照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，你可以主動詢問部門員工，是否需要你出面聯絡，解決問題。

二、跨部門溝通重在細節

比如：鼓勵部門的員工與相關部門的員工建立朋友關係，告別以前沒事不說話的現象。在有可能的情況下，邀請需要配合的部門主管來參加本部門的工作會議，一方面可以讓他了解本部門的意圖和需要獲得的配合，而且還可以聽取他的工作建議，以便在實施過程中可以更順利地配合；而且其它部門主管可能也會吸取這個經驗而請你“回訪”；

可以定期與其它部門搞一些聯誼活動，跨部門溝通不應拘泥於某種模式，溝通的方式多種多樣，溝通的目的是為了增進交流和默契的合作，達到共同事業的提升，可以通過各種正式溝通和非正式共同的方式實現。

三、放寬部門員工的視野

部門主管應該儘可能使自己的成員多瞭解團隊之外的重要資訊，幫助他們擴大視野。學習以整體的視野去思考問題，不要將眼光侷限於自己的團隊之內。這樣，在與其他人合作時自然不會過於本位主義，能有效減少部門之間的衝突。

四、理順部門內部溝通

有時候一些問題看似是跨部門的溝通不良，其實是自己團隊內部溝通先出了問題。有時部門主管之間約定的事情，下屬卻完全不知情。或許你與其它部門的主管早已對於原本爭執不休的問題，妥協出解決的方法。

但是下屬完全不知道有這麼一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反覆來回的溝通，徒然浪費許多時間。有時則是下屬之間彼此協調好的事情，卻沒有事先告知主管就去做了。主管事後知道卻大感不妥，推翻之前的.決定，一切又得重新來過。所以，除了要建立部門之間的溝通機制之外，更要協調自己團隊內部的溝通機制，確認你與下屬之間的資訊是完全順暢的。

溝通過程中還應該注意一些細節

第一點，安排好不同部門間溝通的順序非常重要，雜亂的溝通次序往往會讓員工不知所措。

第二點，在溝通的時候還要保持溝通的一致性，以保證每個員工對企業的信任。員工更願意相信結果，而不僅僅是說辭。因此如果主管要承諾，則需要以行動來證實。

第三點，在溝通過程中，雙方的互相理解和換位思考非常重要，而不能僅僅是告知對方。

第四點，在溝通中，傾聽比表達更重要，在瞭解了員工對此事的認識和需求後，再進行交流溝通。

第五點，主管不能隱瞞壞訊息，正所謂要讓員工清楚企業的情況。如果員工是從媒體上知道了企業的內幕，而且如果是不實的報道，這無疑會讓員工產生更大的不安定感，將嚴重地打擊對企業的信任感。

如何加強與各部門的溝通交流3

1、使用“利他心態”，找準對方需求和利益點。

想要和個人有效溝通，最關鍵的是找準對方要什麼，其關心的核心利益點事什麼，確認之後再去溝通。如果你單從自己的角度出發，上來直接說你要做的事，那對方聽到之後，肯定會先出現牴觸心理，想這事跟他有什麼關係，對他有什麼好處，一旦判斷對他自己沒好處，勢必會持懷疑和觀望態度，甚至拒絕。

那怎麼找對方的需求點呢？

1）提前瞭解對方的職位、性格、過往，部門情況等等。

2）判斷這件事，是不是溝通就能解決的，如果是就繼續往下推進，如果不是，就再想別的辦法。

3）明確對方的需求。如果不清楚對方需求是什麼，就可以通過找突破口，比如通過部門其他熟悉的人切入，或者在非正式場合，找機會和對方直接面談，來確認對方真正要什麼。

上述需求點確認之後，就兼顧責任和利益兩點做解決方案。比如，在方案中減少對方的顧慮和責任，增加對方的'利益；或者跟對方利益捆綁在一起，然後，再選擇合適的時間，使用一些溝通技巧來溝通，成功率就會大大提高。

2、合作也要注重“使用者體驗”

在做某件事時，學會換位思考，注重使用者體驗，爭取做到，別人幫你，只需要一句話、一個按鈕、一次複製貼上就可以實現。

比如，如果你採用發郵件形式，就一次性、把事情的起因、發展、遇到的障礙、需要對方協助解決的問題，用最簡單的話，有條理地闡述清楚，讓對方只需要一鍵轉發就可以解決。而不是，你發了好幾封郵件也沒說明白事情，你需要別人幫助，卻讓別人在幫你的這件事上面，耗費了很大的精力和時間成本。這樣，誰還願意幫你。

3、態度和情感交流也很重要。

你平時見面招呼都懶得打，別人要你協作的時候，各種拖拉、延誤，等到你需要幫忙時候，就嬉皮笑臉，各種抖窗，誰願意理你？或者，你找別人辦事，頤指氣使，態度傲慢，誰願意給你處理？所以，找人合作，態度和禮貌很重要。

另外，平時聯絡感情也不可或缺。好比，八百年沒有聯絡的朋友，突發給你發微信，讓你給他朋友圈點贊，你做何感想？

4、用“價值”和“重要性”，給對方施加壓力。

有時候，對方不配合，不一定是故意推卸責任，很可能是你這件事在他那意義不大或者價值不高，也就是優先順序沒能排到靠前位置。當然，不排除這種結果，是你沒把這件事的重要性和緊急性和對方說清楚。

所以，一旦遇到這種事，你要做的就是，使勁強調這件事的價值。比如，你可以告訴他，這個東西，大老闆年度會議上要用，這關乎公司下一步戰略走向，而且，老闆一直在盯著這個進度，如果再拖下去，你就只能甩鍋說對方做不了。另外，還可以求助你的領導，和對方領導溝通這件事的重要性，從上往下施壓。

5、追蹤過程，及時協調資源，調整進度。

需要跨部門配合的事，要提前約定好要溝通進展，一旦出現異常，應主動站出來，協調資源，向下推進。而且，如果這件事的優先順序在你這裡有調整，要及時和對方同步資訊，以保障對方也及時調整時間的重要級。

另外，雖然我們把事情交給對方來協作，但是我們仍需對整個事情進展負責，千萬不要當成甩鍋，認為沒有我們的責任了。否則，沒有人願意和這樣的人共事。