位置：首頁 > 人文素養 > 職場技巧

如何做好部門溝通工作

職場技巧1.77W

如何做好部門溝通工作，在我們的日常生活中，在我們的職場上面都是要學會如何去溝通，如何去有效的和自己的同事溝通，這也是需要一定的技巧的，，一起來看看如何做好部門溝通工作

如何做好部門溝通工作1

一、五大原因導致溝通不暢

導致部門間溝通不暢的原因很多，歸納起來主要有以下五個方面：

直接原因：缺乏溝通意識和溝通氛圍。導致跨部門溝通不暢的直接原因就是缺乏溝通意識和溝通氛圍。部門之間、部門內部各成員因為溝通意識不強或者缺乏，導致從來不主動尋求溝通，遇到問題也不去尋求相關部門的支援，

而是獨自作戰。由於溝通意識淡薄，也就難以形成濃厚的溝通氛圍。沒有溝通氛圍，每個人似乎對溝通產生一種畏懼，因為每個人都覺得他不來找我溝通我怎麼去找他溝通呢？於是，形成一個惡性迴圈：缺乏溝通意識——溝通氛圍淡薄——不溝通——溝通氛圍消失。

間接原因：沒有相關形式提供溝通、交流的機會，人與人之間缺乏共同語言，有陌生感。由於公司或組織缺乏為員工創造溝通、交流的形式，很少舉行集體活動，而每個人又忙於日常工作，彼此之間缺乏瞭解，

也就沒有共同語言，即使有時被迫去溝通，但這往往顯得非常被動。由於心理距離的存在，溝通起來顧慮重重，這就無形中降低了溝通效率，從而導致下一次溝通的更加不順暢。

根本原因：沒有形成有效溝通的機制。導致部門間溝通不暢的根本原因還是公司沒有形成一個有效的溝通機制，沒有建立一個很好的溝通平臺。平時的溝通，很大程度都是臨時性的個人行為，不是有規律的，

也不是集體行為。儘管各部門都有著非常繁雜的日常工作要做，每個成員也都有著溝通技能或溝通意願的差異，但有效的.溝通機制仍然是克服一切溝通障礙最有效的手段。

重要原因：領導不帶頭，員工不參與。各部門的主管領導不帶頭溝通，員工看著領導都不溝通也就不再把溝通當回事，只是等到事情急到眼前了才想起需要找某部門的某某去溝通，但由於平時沒有溝通經歷，

自然這種臨時抱佛腳式的溝通也就難以實現溝通目的。因此，領導不帶頭，員工不參與，也是導致跨部門溝通不暢的重要原因。

其它原因：除以上原因外，導致部門間溝通不暢的原因還有員工個人性格的原因，比如有的員工性格內向，自然與人溝通起來比較吃力，而性格外向的員工則易於溝通；文化層次的原因，由於文化層次參差不齊，

學歷高的人溝通起來可能比較容易，而學歷低的人有可能比較難以有效溝通，同時，專業不同的人之間進行溝通也可能產生溝通障礙；此外，人本身的惰性、挫折感及畏懼心理、溝通時是否相互尊重等也可能造成溝通不暢或不願溝通。

二、部門間缺乏溝通可能造成多種不良影響

在現代企業中，往往按照分工不同將整個企業分成若干個部門，實行部門管理，一般來說，

如果各個部門能夠良性溝通，通力配合，企業的效益自然會很好。但自部門產生以來，似乎並沒有按照人們所期望地那樣能夠100%的實現有效溝通，總是存在這樣那樣的問題。這種跨部門間的溝通不暢，對企業或者部門的高效執行可能造成多種不良影響：

首先，缺乏溝通導致資訊閉塞，重復工作，效率低下，形成資訊壁壘。由於缺乏溝通，部門與部門之間的資訊不能共享，比如A資訊在很久以前已經由B部門完成了，但B部門並沒有將A資訊共享給C部門。

現在，C部門急需A資訊，但C部門不知道B部門在很久以前已經完成了A資訊，也沒有去主動與各個部門溝通，於是，便將很久以前B部門做A資訊的過程再走一遍，其目的就是要獲得A資訊。很明顯，C部門做了重複工作，

而這就是因為沒有溝通，無形中形成了資訊壁壘的結果。在整個事件中，如果B部門一開始就將A資訊予以公佈或共享到相關平臺，或者至少告知各部門A資訊已經完成，如果C部門在開展重複工作之前先去與各部門進行一次溝通，也許就減去了這次重複工作，從而也提高了工作效率，節約了人力、物力甚至財力。

其次，缺乏溝通可能導致各自為陣，沒有戰鬥力，執行力下降。一個缺乏溝通的團隊，其實就如一盤散沙，沒有戰鬥力，也沒有執行力。打個比喻：溝通是粘合劑，把各個部門聯絡在一起；溝通是橋樑，在部門之間架起；

溝通是管道，保證部門間的資訊流的一路暢通。由於缺乏溝通，部門之間不是一盤棋式的運作，而是各自居住在一個“獨立島”上，經營著自己的“領地”，短時間可能不會暴露多少問題，時間一長，問題就會接踵而來。

在現代社會，單兵單刀已經很難取得競爭的勝利，團隊合作被提到了史無前例的高度。如果企業或組織遇到了一場需要全體部門成員集體參與的行動，但如果缺乏溝通，調動各個部門需要費很大的勁，

讓各個部門聯合起來更需要絞盡腦汁甚至還不能奏效，因為在平時的工作中沒有溝通，各個部門之間沒有很好的融合，突然要一起開展工作，困難重重也就可想而知。各個部門不能很好地配合，打起仗來各自為陣，戰鬥力就會直線下將，執行力嚴重缺失，出現 “1+1<2”的情況，甚至彼此的力量互相抵消，其結果不言自明。

再次，缺乏溝通往往導致部門間出現信任危機。由於日常工作中的不溝通，部門與部門之間，部門內部成員之間，缺乏瞭解，因為不瞭解，不清楚對方的工作範疇，也不清楚對方的工作能力，

當遇到突發事件需要其他部門予以配合時，A部門開始猶豫了：B部門行不行啊？把這麼重要的工作交給他們去做行嗎？他們能做到讓人滿意嗎？等等諸如此類的疑問便應運而生，這就是信任危機。為什麼為這樣呢？所謂“知彼知己，百戰不殆”，由於不溝通，造成不了解，由於不瞭解，導致不信任，這對於一個團隊是多麼不幸的事。

由此可見，加強溝通，瞭解需要合作的部門對於實現預期目標具有十分重要的意義。

最後，缺乏溝通，嚴重時會減緩公司發展速度，甚至動搖公司根基。在競爭日益激烈的現代社會，在風雲變幻莫測的當今時代，資訊就是資源，資訊就是財富，資訊就是機遇，

而實現資訊的快速流通則成為在競爭中取勝的重要因素。尤其是在一些關鍵專案或關係公司迅速發展壯大或公司命運的專案上，如果沒有很好的溝通，很可能就會一失足成千古恨。所以，加強溝通對於身處激烈競爭洪流的現代企業具有舉足輕重的作用。

當然，部門間缺乏溝通造成的不良影響遠遠不止以上幾個方面，還有如不利於團隊的共同進步、不利於員工身心健康等。

如何做好部門溝通工作2

一、做到不厭其煩

跨部門溝通的一個重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事後應該隨時保持聯絡，主動了解其它部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發生了，而是要主動而持續地溝通，預防問題的發生。

另外，主管所表現出積極的溝通態度，還可以讓其它部門感受到你對這件事情的重視，間接地帶給他們壓力，讓他們清楚知道必須要盡力完成工作、達到目標。

最後，也不要忘了關照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，你可以主動詢問部門員工，是否需要你出面聯絡，解決問題。

二、跨部門溝通重在細節

比如：鼓勵部門的員工與相關部門的員工建立朋友關係，告別以前沒事不說話的現象。在有可能的情況下，邀請需要配合的部門主管來參加本部門的工作會議，一方面可以讓他了解本部門的意圖和需要獲得的配合，

而且還可以聽取他的工作建議，以便在實施過程中可以更順利地配合；而且其它部門主管可能也會吸取這個經驗而請你“回訪”；可以定期與其它部門搞一些聯誼活動，跨部門溝通不應拘泥於某種模式，溝通的方式多種多樣，溝通的目的是為了增進交流和默契的合作，達到共同事業的提升，可以通過各種正式溝通和非正式共同的方式實現。

三、放寬部門員工的視野

部門主管應該儘可能使自己的成員多瞭解團隊之外的重要資訊，幫助他們擴大視野。學習以整體的視野去思考問題，不要將眼光侷限於自己的團隊之內。這樣，在與其他人合作時自然不會過於本位主義，能有效減少部門之間的衝突。

四、理順部門內部溝通

有時候一些問題看似是跨部門的溝通不良，其實是自己團隊內部溝通先出了問題。有時部門主管之間約定的事情，下屬卻完全不知情。或許你與其它部門的主管早已對於原本爭執不休的`問題，妥協出解決的方法。

但是下屬完全不知道有這麼一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反覆來回的溝通，徒然浪費許多時間。有時則是下屬之間彼此協調好的事情，卻沒有事先告知主管就去做了。主管事後知道卻大感不妥，

推翻之前的決定，一切又得重新來過。所以，除了要建立部門之間的溝通機制之外，更要協調自己團隊內部的溝通機制，確認你與下屬之間的資訊是完全順暢的。

如何做好部門溝通工作3

一．做好本部門內部的溝通，

1、對自己的工作，要有積極的心態，而不能有消極的心態；對自己的職責和許可權要明確，對上司下達的任務要主動積極去完成，對在完成任務的過程中遇到的困難，要以書面的形式及時向上司彙報，而不能用口頭形式，並及時跟蹤；注意要用平和的語氣提醒你的上司，這又表達了你對上司的尊敬，以及你的困難也可以順利解決，你的辦事能力也會得到無形提升。

2、對待下屬你要有決心、信心、誠心（待人坦誠，處事之誠）、關心（將心比心，無微不至）以及寬心（胸懷千里，有容乃大）；你的下屬才會認為你是他的標榜，才會在你的帶動下形成一股繩，你團隊的力量就會發揮到極致

3、處理問題要堅決果斷，而不能拖拖拉拉，否則會影響你在上/下屬中的形象，同時認為你

解決問題能力不夠，而不與你溝通，最終導致你在工作當中有越來越多的問題發生。

4、要學會情緒的控制力，即遇到問題不能情緒化。對待下屬發生的`問題，不能大動肝火，而需要先觀察下屬的言行舉止，再來判斷他對這個問題的態度，如積極的，我們要耐心、細心的輔助他，同時也要讓他知道公司有一整套獎懲處罰措施，有罰就有獎；對態度消極的人，我們同樣要有耐心、細心給他分析問題並說明發生這樣的問題，會給公司造成怎樣嚴重的損失，把嚴重程度加大，讓他提高思想意識，然後再處罰。