男子北京滴滴打車4公里要1728元 司機稱去了趟濟南
滴滴打車企業版推出之後,受到許多企業公司白領的歡迎。但是,近日北京一名男子打車的時候,4公里的路程,竟然花了1728元,原系晚上下車後沒有停止計費,司機稱去了趟濟南。
滴滴打車4公里花費1728元
七個多小時的“旅程”
看著手機上顯示的金額,溫先生有些難以置信。
溫先生在北京一家電商企業工作,平時出行,公司通用“滴滴企業版”軟體,因工作加班,或者出差時,可以通過該平臺叫車,由企業與平臺結算,無需個人另外付費。
8月22日晚,溫先生加完班後回家,通過“滴滴企業版”,叫了一輛北京牌照的帕薩特轎車。從公司到家,大約4公里左右,歷時不過10分鐘。由於是自動扣費,溫先生沒有注意具體交易金額,便先行下車。
溫先生告訴記者,回到家後不久,他開啟用車客戶端發現,司機並沒有停止計費,便致電對方,卻一直無人接聽。第二天一早,起床後的溫先生再次打開了軟體,發現司機已經關閉訂單,而訂單上的金額,卻讓他結結實實吃了一驚。從22日晚9點24分開始計費,到23日清晨4點52分,溫先生的這筆訂單,前後歷時超過7個小時,而車費,更是達到了1728.1元,是往常價格的百倍以上。
司機自稱“去了趟濟南”
司機自稱“去了趟濟南”
這1728.1元的車費,包括哪些部分?在溫先生提供的車費明細中,記者看到,這筆車費由正常行駛距離費916.70元,遠途費397.80元,夜間費189.50元,快車時長費224.10元組成。
如此高昂的車費,究竟是怎麼產生的?溫先生告訴記者,自己此前打車回家,也遇到過被多收錢的情況,通常是因為自己下車後,司機並未第一時間停止計費,因此有時會被多扣幾元錢,但像這次這樣,一下子多扣了一千多元的,還從來沒遇到過。溫先生懷疑,司機在將其送回家後,又跑了一趟長途,卻一直沒有關閉訂單。
記者據此聯絡了這輛帕薩特車主。在說明來意後,該名司機面對記者的詢問,顯得有些緊張。含糊其辭的表示“去了趟濟南”。而當記者準備進一步瞭解時,他藉故掛掉了電話。隨後,記者又多次致電這名司機,均被結束通話。
“我那天不到十點就回家了,第二天正常時間上班,怎麼可能去了濟南?”在溫先生看來,司機的這一解釋,顯得“又好氣又好笑”。
滴滴稱訂單異常將退款
滴滴稱訂單異常將退款
不到5公里的路程,卻走了7個多小時,花費一千多。昨天下午,記者據此諮詢了滴滴公司。滴滴企業版一名客服人員在查看了相關的資訊後稱,這筆訂單確實有些異常,將進行進一步調查核實後,及時向乘客進行反饋。
溫先生告訴記者,自己此前也曾與滴滴方面進行過溝通,但客服人員在記錄下了情況資訊後,便再無下文。他表示,儘管這筆錢並不是自己出,但還是希望能把情況弄清楚。
昨日晚間,記者再次就此事諮詢了滴滴企業版的客服人員。一名客服稱,後臺的資訊顯示,溫先生的這筆訂單持續了400多分鐘,用車裡程超過500公里。經過了解,初步判定為司機未能及時停止計費,也就是說,這筆費用並非因溫先生而產生。該名客服人員表示,將在1到2個工作日內,將多收的車費退還至企業賬戶。
滴滴企業版的客服人員表示,對於涉事司機,他們將繼續進行追查,如果發現系故意扣費,將對其作出封號處理。
網上有人稱,計價器也能開外掛了,如果此事不假,那對乘客來說真是沒有保障。系統漏洞需要修復,重要的是,乘客自己也要注意,不要圖方便再次發生這樣的“烏龍”,莫名其妙去了趟濟南。
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