滴滴創辦人程維CEO柳青道歉 宣佈順風車業務無限期下線
浙江溫州樂清20歲女孩日前遭滴滴司機性侵棄屍,事件發生後都未見公司負責人出來道歉,此行為引起網友眾怒。不過,滴滴出行官方微博28日晚間發出創始人程維和總裁柳青859字的道歉文,並宣佈順風車業務無限期下線。
滴滴出行在3個月內連續發生正值青春年華的少女遭司機殺害,公司雖然在5月份李姓空姐遇害後有整改,但還是發生樂清女孩的憾事。面對於批評,滴滴出行官方微博終於在昨天晚間8時19分發出創始人與總裁的聯合道歉文,僅僅3個多月,在平臺進行安全整改的過程中,悲劇再一次發生,作為公司的創始人和總裁,我非常悲痛和自責。
文中寫到,我還是要鄭重地向受害者,向受害者家屬,向所有人道歉,對不起,我辜負了大家。內容寫到,6年前出發的時候,我堅定地認為可以用科技的力量讓出行更美好,但經歷的悲劇讓我意識到自己是缺乏敬畏之心的,因為我的無知自大,造成了無法挽回的傷害,我知道,歸根結底是我的好勝心蓋過了初心。
文中也提到會有4項具體的行動:
1.滴滴不再以規模和增長作為公司發展的衡量尺度,而是以安全作為核心的考核指標,組織和資源全力向安全和客服體系傾斜。
2.安全產品整體功能升級,優化緊急求助、行程分享等功能。對於人身安全的客服投訴問題,我會採取三方連線撥打110的方式,確保第一時間將相關資訊給到警方。
3.順風車業務模式重新評估,在安全保護措施沒有獲得使用者認可之前,無限期下線。
4. 與公安部門深入共建使用者安全保護機制,高效響應各地公安部門的依法調證需求,並且啟動測試已開發完成的警方自助查詢系統。
文末說,雖然安全工作永無止境,雖然我很難完全杜絕別有用心的人利用平臺做出不法之事,但我會盡最大的努力,去守護平臺上的乘客和司機,讓網約車行業的犯罪率持續降低,配合警方將所有犯罪分子繩之以法。
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