職場口才基本功

見面寒暄總是情、寒問暖真情在、會說謝謝情最美等等。

職場口才基本功1

第一，見面寒暄總是情。

寒暄在中國有著悠久的歷史，原指兩個人見面時談些天氣冷暖方面的應酬話。後來被作為見面時的“開場白”沿襲下來。到了現代社會，生活節奏越來越快，人們的關係愈來愈密切，寒暄就顯得尤為重要。

寒暄是人們交際禮儀的基礎，是心與心的“黏合劑”。一句輕輕的“你好”，如久旱的甘露清透心脾，一個真誠的微笑，如春風化雨般讓人陶醉。

第二，寒問暖真情在。

人是需要關懷和幫助的，尤其要十分珍惜自己在困境中得到的關懷和幫助，並把它看成是“雪中送炭”。幫助別人不一定是物質上的幫助，簡單的舉手之勞或關懷的話語，就能讓別人產生久久的激動。

比如說，當我們遇到認識的朋友、同事，可以根據他(她)當時的神情、著裝、情緒狀態揣摩對方的行為動向，並抱著關切態度詢問一下，如：“李老師，您今天的臉色不是很好，哪裡不舒服嗎?”“嗨，小趙，今天情緒不錯，有啥喜事啊?”“麗麗，這麼冷的'天怎麼不多穿點衣服，當心著涼啊!”

第三，會說謝謝情最美。

生活中，人與人的關係最是微妙不過。常存一份感激之心，就會使人際關係更加和諧。情感的紐帶因為有了感激，才會更加堅韌;友誼之樹必須靠感激來滋養，才會枝繁葉茂。“謝謝”不僅僅是一句禮貌用語，一句客套話，它已成為溝通人們心靈的橋樑。“謝謝”要發自內心，要真誠，要態度認真，面帶微笑。

第四，同頻共振情誼長。

俗語說：“兩人一般心，無錢堪買金;一人一般心，有錢難買針。”聲學中也有此規律，叫作“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時，會發出更強的聲波振盪，而遇到頻率不同的聲波則不然。

人與人之間，如果能通過溝通尋找共鳴點，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進友誼，結成朋友，發生“同頻共振”。

第五，真誠讚美情意濃。

林肯說過：“每個人都喜歡讚美。”讚美之所以得其殊遇，一在於其“美”字，表明被讚美者有卓然不凡的地方;二在於其“贊”字，表明讚美者友好、熱情的待人態度。

人類行為學家約翰·杜威也說：“人類本質裡最深遠的驅策力就是希望具有重要性，希望被讚美。”因此，對於他人的成績與進步，要肯定，要讚揚，要鼓勵。當別人有值得褒獎之處，你應毫不吝嗇地給予誠摯的讚許，以使得人們的交往變得和諧而溫馨。

歷史上，戴維和法拉第的合作是一個典範。這份情緣的取得少不了法拉第對戴維的真誠讚美。法拉第未和戴維相識前，就給戴維寫信：“戴維先生，您的講演真好，我簡直聽得入迷了，我熱愛化學，我想拜您為師……”收到信後，戴維便約見了法拉第。後來，法拉第成了近代電磁學的奠基人，名滿歐洲，他也總忘不了戴維，說：“是他把我領進科學殿堂的大門的!”

可以說，讚美是友誼的源泉，是一種理想的黏合劑，它不但會把老相識、老朋友團結得更加緊密，而且可以把互不相識的人連在一起。

第六，詼諧幽默亦有情。

人人都喜歡和機智風趣、談吐幽默的人交往，而不願同動輒與人爭吵，或者鬱鬱寡歡、言語乏味的人來往。幽默，可以說是一塊磁鐵，以此吸引著大家;也可以說是一種潤滑劑，使煩惱變為歡暢，使痛苦變成愉快，將尷尬轉為融洽。

美國作家馬克·吐溫機智幽默。有一次他要去某小城，臨行前別人告訴他，那裡的蚊子特別厲害。到了那個小城，正當他在旅店登記房間時，一隻蚊子正好在馬克·吐溫眼前盤旋，這使得旅店職員不勝尷尬。

馬克·吐溫卻滿不在乎地對職員說：“貴地蚊子比傳說的不知聰明多少倍，它竟會預先看好我的房間號碼，以便夜晚光顧、飽餐一頓。”大家聽了不禁哈哈大笑。結果，這一夜馬克·吐溫睡得十分香甜。

原來，旅館全體職員一齊出動，驅趕蚊子，不讓這位博得眾人喜愛的作家被“聰明的蚊子”叮咬。幽默，不僅使得馬克·吐溫擁有一群誠摯的朋友，而且也因此得到陌生人的“特別關照”。

第七，誠懇道歉情更深。

有時候，自己一句無意的話，可能會大大傷害別人的心。如果你不小心得罪了別人，就應真誠地道歉。這樣不僅可以彌補過失、化解矛盾，而且還能促進雙方心理上的溝通，緩解彼此間的關係。切不可把道歉當成恥辱，那樣將有可能使你失去一位朋友。

職場口才基本功2

一、溝通中的四“不”原則

1、無傾聽不溝通。溝通是雙方面的問題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達到想要的結果，如果你連對方想要什麼、說的是什麼意思都不清楚，怎麼會給對方一個滿意的回覆呢?

2、有情緒不溝通。有情緒時儘量避免溝通的動作，因為不好的情緒易導致人失去理性，很難確保說出衝動的話做出衝動的決定，引起不必要的爭吵，這樣的溝通不僅是無濟於事的，還會造成不可挽回的結果。

3、無考慮不溝通。傳說中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場中的，脫口而出的表達可能讓有些不該說的話沒經思考就蹦出來，不僅讓氣氛尷尬，還會造成不可彌補的後果，所以，要養成先思考在說話的習慣。

4、無尊重不溝通。尊重是任何交流中的首要原則，如果你不夠尊重，那麼相信對方是肯定不願意與你溝通的，當然，這個是一個相互的問題，如果你有足夠的尊重而對方沒有，那麼你也有理由可以適當的要求他的尊重。

二、溝通的技巧

1、溝通最重要的是態度

抱著尊重、誠懇、真誠的態度來溝通就算方式不是很理想，也不會讓人反感。對於這一點某電器辦公室幹事王說：“舉個例子來說，別人交代給你一件事情，或別人主動幫你做事情，首先是要把這項工作的要點、步驟及需要的結果說清。

不要簡單地說‘你來吧，這個很簡單’或‘你先做著，先看看’。這樣得到的結果往往不會令人滿意，而且工作的執行者也會因為溝通不清而重複工作進而厭煩。我們需要的就是清楚地說明要做什麼，怎麼做就可以了。當然態度要端正誠懇，別用命令式的語氣。”

在與同事和客戶交談中儘量避免反問句。反問的語氣容易引起別人的反感，比如：“不是已經告訴你了嗎?這個不是已經完成了嗎?”這樣的話聽著好像是責問。同時在工作中一定要就事論事，不要“旁徵博引”。

禮多人不怪。任何時候都應該保持禮貌。溝通中給人尊重，會給別人留下良好的'印象。

2、理清思路再說話

溝通不是拿話就說。在說話前，也要自己理一下思路，我想說什麼?怎麼說?想得到什麼樣的結果?

複雜事情的溝通，要自己先想透理順思路，把最想表達的意思最先說，然後再逐層解釋。有的人喜歡先和客戶聊點別的拉近距離然後再談正事，這也可以。但是一定要把握好尺度。

某國際廣告有限公司瀋陽分公司客戶經理何先生說：“在工作時，長時間打聊天電話在任何一個企業都是不恰當的事情。如果在與客戶溝通的時候不把握好節奏，很容易聊到最後正事兒的時間被耽誤了，或者引起客戶的不耐煩。所以，應根據對方企業的情況，及工作情況恰當地掌握時間，進行有效溝通。”

在會議等的溝通上面，經常會有大家一起討論事情，發表觀點的自由發言時間。這時要避免直接否定他人的意見，也別說以前經常提的“你剛才說得很好，但是……”前者容易引起他人的不滿，後者則太有領導發言的味道。應該先表示下謙虛，然後再說談談個人的理解和看法這樣的話。

在與他人溝通時可以適當停頓。這樣能有效幫助理清下一步的思路，同時也表示你在認真傾聽對方的話。適當停頓，也避免對方只不過是語境中的換氣，而我們的插言其實打斷對方這樣的風險。

職場口才基本功3

如何鍛鍊口才

1.通過朗讀鍛鍊口才

自己閱讀，然後大聲朗讀。每天繼續閱讀一些文章，不僅練習口頭表達，而且還積累一些知識和資訊，更重要的是，它對身體大有好處，可以清嗓子並擴大胸部，吸收世界的能量，併成為身體!積極閱讀更多向上文章。

2.照鏡子練習口才

建議您在客廳或辦公室的牆上安裝大鏡子。在每天的閱讀過程中，您應該在鏡子裡訓練，訓練眼睛，訓練表情以及訓練肢體語言。更好。

3.通過自我記錄和錄影來鍛鍊口才

如果可能的話，我建議您每隔一週拍攝一次聲音和講話過程的圖片，以便觀察並反覆研究我被困住的地方，手勢不適當的地方，表情不自然的`地方以及您的口才隨著時間的推移自然會改善。迅速。一次觀看自己的相機比在舞臺上觀看十或二十次更好。

4.通過基本練習鍛鍊口才

4.1。重新學習漢語拼音後，通常可以聽到我的~~普通話，因此我積極提高自己的發音，並從女兒那裡學習了漢語口語的發音，這取得了長足的進步。

4.2。大聲閱讀名人作品，詩歌並練習繞口令。

5.通過幽默培養口才

5.1。閱讀更多內容，在書中找到幽默的單詞和句子，使用影象儲存器寫下來，並在遇到類似情況時說出來。為了描述人們乘公共汽車遇到擁擠時的情況，我想到了這句話。

5.2。蒙牛董事長牛根生用比喻巧妙地描述了他的冰淇淋堂兄。是表親麥當勞的;是可口可樂，使人們感受到他的智慧和幽默。

6.通過組織培養口才

6.1。首先，不要說空話或胡說八道，要說些什麼。與他人交流時，請講出每個單詞，帶有開頭和結尾以及重點。一句話清晰說出，沒有兩句話。

6.2。發言前先草稿。根據123規則，第一點是，第二點是...注意不要重複第三點和第一點。

6.3。降低說話速度。大家都知道，外交人員在正式場合講話時通常非常慢，因此犯錯的機會很小，而且可以保持有組織。