“心理健康三招”對付壞脾氣
大多數時候,怒火升起時,我們還是要想辦法壓住的。問題是,有時面對一觸即發的緊張氣氛,想努力緩和、營造出輕鬆的環境很困難,而且,如果做的不合適,還會適得其反。
美國新奧爾良奧切斯勒醫療中心(OchsnerMedicalCenter)提供的資料中說,人在遇到氣憤的事時,7~1秒的時間裡,心跳會加速――心跳加快是最重要的表現,也是影響其他反應的重要因素,呼吸頻率也會加快,血液會大量地流向肌肉,血壓上升,身體也開始緊張……然後我們就會開始發火――這個時候我們又該怎麼使自己平靜呢.
心理學家找到了幾個戰術來應對怒火,當然,它未必立刻生效,但如果我們多使用這些方法來處理矛盾,或者試著用這些方法與人交往,當我們面臨突如其來的衝突時,這些平時的訓練就可能發揮奇效。
戰術一,糾正認識上的誤區。也就是要控制那些不理性思維,它會導致我們頭腦中的映像模糊,使我們喪失判斷力和分析能力,也更容易對他人發火。常見的誤區包括:武斷,因一個負面因素而忽視其他的正面因素;“超概括性”,就是以一個人的特點來概括一群人,將矛盾擴大化;主觀,從自己的觀點出發來衡量其他人的行為,比如某同事遲到了,認為他肯定是什麼原因,根本不考慮實際情況;“戲劇模式化”,不管實情如何,自己認定某種情況一定會發生,像編劇一樣導演生活;貼標籤,預先給某人某事貼上一個標籤,對它的判斷侷限在這個前提下。
戰術二,耐心傾聽。完全投入地傾聽他人,包括你的身體表現:看著對方的眼睛,跟著對方說話的節奏,這能幫助你找到你們之間的分歧所在。耐性的傾聽是為了掌握正確的資訊,比如,一個很重要的約會,對方卻遲到了很久,如果你一見他就憤怒地指責對方,爭吵很可能就此爆發。如果先給他個解釋的機會,也許結果會不同。站在他的角度考慮,也許他一路上遇到了特殊情況,也是心急如焚呢。
戰術三,藝術地批評。給對方建設性的意見,要求現實、準確,而不是給他“上一課”。就事論事,不跑題,不要給對方下結論,要知道,任何人都不希望別人對他說“你就是這樣的一個貨色,沒救了”。強硬的建議通常會傷害別人,使他產生牴觸心理,無法建立對話,受挫的對方甚至會產生報復心理,而無辜的你還一直以為你對人家好,人家該心存感激。
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